kolotila
Новичок
- Сен
- 6
- 0
+1 :wink:EML написал(а):
S
SergeiSTI
Новичок
- Авг
- 0
- 0
DMI написал(а):
И о каких КОСВЕННЫХ расходах Вы говорите?? То есть если в результате поездки на сервис вы опоздали на сделку, и не получили комиссию скажем в 15 000 Евро - Вам плеяда должна возместить ее???
Неплохо :lol: :lol:
У каждого время стоит по разному. Думаю достаточно просто нормального отношения к клиенту. А у Плеяды с этим нормально.
S
SergeiSTI
Новичок
- Авг
- 0
- 0
Жалко только Феродо 2500 задних на СТи 2007 у них нет 
Поставил Ендлесс в Усервисе, воют как у КАМАЗа. :shock: :shock:
ПЛИЙАДААААА ПАМАГИТИИИИИИ!!!!!!!
Поставил Ендлесс в Усервисе, воют как у КАМАЗа. :shock: :shock:
ПЛИЙАДААААА ПАМАГИТИИИИИИ!!!!!!!
Boldrik
абориген
- Авг
- 1
- 0
DMI
Может еще и машину на подмену вам предоставить? Это иллюзии.
Если вы не согласны - назовите хоть один российский сервис, который отвечает поставленными вами условиями.
Имея высшее автомобильное образование по ремонту и эксплуатации автомобилей, могу вас огорчить, что практически любой косяк по ремонту автомобиля можно легко повесить на Клиента и не один суд не докажет что было по-другому. Если сомневаетесь зайдите на ветку по претензиям к Усервису, но и у них это уже уходит в прошлое. Устранение косяков за свой счет это Репутация, которую зарабатывает компания. Заработать сегодня можно только за счет именно Репутации, которой Петрович и дорожит.
ЗЫ. Даже излюбленный мною Рольф имеет косяки, но они как никто тоже борются за Репутацию и устраняют их за свой счет, именно поэтому после каждого обращения в Рольф через пару дней вам звонит девушка и в удобное для вас время расспрашивает что вам понравилось что нет, но что бы выплачивать деньги за потраченное время я такого не слышал.
Может еще и машину на подмену вам предоставить? Это иллюзии.
+1000000.specc написал(а):
Если вы не согласны - назовите хоть один российский сервис, который отвечает поставленными вами условиями.
По требованию и за свой счет!DMI написал(а):
Имея высшее автомобильное образование по ремонту и эксплуатации автомобилей, могу вас огорчить, что практически любой косяк по ремонту автомобиля можно легко повесить на Клиента и не один суд не докажет что было по-другому. Если сомневаетесь зайдите на ветку по претензиям к Усервису, но и у них это уже уходит в прошлое. Устранение косяков за свой счет это Репутация, которую зарабатывает компания. Заработать сегодня можно только за счет именно Репутации, которой Петрович и дорожит.
ЗЫ. Даже излюбленный мною Рольф имеет косяки, но они как никто тоже борются за Репутацию и устраняют их за свой счет, именно поэтому после каждого обращения в Рольф через пару дней вам звонит девушка и в удобное для вас время расспрашивает что вам понравилось что нет, но что бы выплачивать деньги за потраченное время я такого не слышал.
D
DMI
Повелитель STI-хий
- Авг
- 0
- 36
ну хорошо, давайте спустимся, а по госорганам я не хожу - для этого специально обученные люди существуют. И нанимаю я их именно по той причине, что в итоге это в 99% случаев получается дешевле, чем, как вы справедливо говорите, 300 раз ходить самому туда-сюда.
S
specc
Новичок
- Дек
- 1
- 0
ну так может быть и для поездки по сервисам специально обученных нанять ? :lol:
Каждый из нас делает свою работу, и как правило, старается сделать ее хорошо. Но получается то не всегда как хотелось,косяки бывают у всех без исключения. Кто скажет обратное, попросту лжец.
По-моему важно исправить их своевременно и сделать так,что бы данная ситуация не повторялась. Насколько я понимаю из отзывов о Плеяде, именно так они и стараются действовать.
Каждый из нас делает свою работу, и как правило, старается сделать ее хорошо. Но получается то не всегда как хотелось,косяки бывают у всех без исключения. Кто скажет обратное, попросту лжец.
По-моему важно исправить их своевременно и сделать так,что бы данная ситуация не повторялась. Насколько я понимаю из отзывов о Плеяде, именно так они и стараются действовать.
CefiroGT
Мистер Мацони
- Дек
- 26
- 0
Никуя это не прокатит :lol:specc написал(а):
Всю жизнь у родителей были наемные водители (ни отец ни мать водить не умеют).
Так вот тот, кто следит за машиной следит за ней всегда, как на парковке, так и на сервисе и гоняет этих сервисменов.
А кому пох, тот просто ипашит на авто и класть хотел на нее.
Так что лучше найти этих людей в "специально обученном сервисе" и Плеяда подходит под это определение
D
DMI
Повелитель STI-хий
- Авг
- 0
- 36
ну да... это правильно...
ща вот как раз озаботился наймом водителя. Надо будет и на эту часть проблемы внимание обратить.
ща вот как раз озаботился наймом водителя. Надо будет и на эту часть проблемы внимание обратить.
Veter
Новичок
- Дек
- 6
- 0
kolotila написал(а):Ну касаемо исправления косяков не выполнения каких то работ и попыток техцентра отмазаться брошу и свои 5 копеек!!!!!!
Потек у меня в самый не подходящий момент радиатор. пятница вечер, часов 7!!! позвонил, объяснил ситуацию мол машина нужна позарез в субботу к обеду. сказали что радиаторы есть но на завтра субботу утро все расписано, мол принять 90 % не смогут, но все же попросили позвонить утром попробуют чтонибудь придумать. Набрал в 9 утра. Меня сразу вспомнили сказали перезвоните через 10 минут скажут точно. Перезваниваю,и слышу радость, удалось выделить окошко для меня, мол приезжайте. Поменяли все быстро и к 13:00 я уже был в М.О. за 100 км от Москвы.При этом, осмотрели подвеску и житкости, выявили текущую помпу, посоветовали в ближайшем времени ее поменять. Так что Обязательства они выполнили свои даже с избытком. Если бы сервису было пофиг, то НИКТО не стал бы пытаться войти в мою ситуацию и найти время для срочного решения моей проблемы. Вопсчем сидел вот с такой вот улыбкой
История не закончена. Приехав через неделю опять же в Плеяду на замену помпы и грм при разборе был поврежден тот самый радиатор. При установке его на место чуть задели соты о "телевизор" и после заливки ОЖ стало понятно что в этом месте он дал течь. Мастер сразу показал образовавшийся косяк, никто не отмазывался. Пришел Петрович, глянул. Прикинули что к чему, и так как мое время поджимало решили обойтись герметиком, чуть позже я позвонил мол хочу заменить. БЕЗ ПРОВОЛОЧЕК КАКИХ ЛИБО ОТМАЗОК В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ естественно совершенно бесплатно мне поставили новый радиатор, извинились за причененные неудобства.
Мне Плеяда не платит за рекламу, и я не засланный казачок. Касаемо радиатора, мог бы разораться мол как то епт мне умудрились сломать радиатор. Но чисто по человечески, емае всякое бывает, может рука мастера соскользнула по антифризу.. это жизнь и техника. к чести Плеяды они профессионально и грамотно вышли из сложившейся ситуации.
:wink: И после этого инцидента я наоборот стал ездить только к ним.
+1 Косяки бывают у всех автосервисов, Плеяда всегда идет навстречу и стараеться решить проблему клиента.
CefiroGT
Мистер Мацони
- Дек
- 26
- 0
А это сразу не поймешь....DMI написал(а):
Я вот водителей отца опережал всегда на голову, но, честно признаться, за машиной следить не умею и не получается это у меня.
Это я к тому, что по тому как он едет не поймешь ни хрена :?
M
Mix-on
Новичок
- Окт
- 0
- 0
Заказал у плеяды пружины задние на Легась и пожалел об этом. Везут уже 1,5 месяца, внятно ничего ответить не могут, ссылаются на какие то каникулы(школьники чтоли?). Сегодня позвонил ,опять тоже самое - Перезвоните через неделю! Выяснилось, что они еще вообще ТАМ!! Когда будут, неизвестно. Блин уже подумываю на разборку ехать, бэушные брать! :evil:
B
BartS
Тролль
- Май
- 14
- 38
да у тебя вообще какое-то динамо с ними...Mix-on написал(а):
M
Mix-on
Новичок
- Окт
- 0
- 0
Да блин! Так и сказали бы - мы не можем тебе их привезти!! Я бы уже давно в другом месте заказал...
B
BartS
Тролль
- Май
- 14
- 38
если плеяде еще не отдал деньги, то параллельно ищи в другом месте.Mix-on написал(а):
tc_pleyada
Новичок
- Авг
- 7
- 0
Mix-on!
Ваша проблема не в Плеяде как таковой, а в летних отпусках и летнем режиме работы наших коллег и партнеров за рубежом (включая Японию и Эмираты). Увы, но в такой же ситуации находятся многие люди и не только клиенты нашего Техцентра.
Мы вынуждены извиняться перед клиентами, но это реальность.
ps BartS! Мы всегда возвращаем предоплату клиентов по первому их требованию.
Ваша проблема не в Плеяде как таковой, а в летних отпусках и летнем режиме работы наших коллег и партнеров за рубежом (включая Японию и Эмираты). Увы, но в такой же ситуации находятся многие люди и не только клиенты нашего Техцентра.
Мы вынуждены извиняться перед клиентами, но это реальность.
ps BartS! Мы всегда возвращаем предоплату клиентов по первому их требованию.
LIaPb
Новичок
- Июл
- 0
- 0
вопрос к Плеаде - у меня машина на гарантии, и хочешь не хочешь придётся проходить ТО в усервисе...как я понял на ТО я могу привозить свои расходники и зап.части (при етом с гарантии меня снимать не будут)...так вот вопрос в том...даёте ли Вы гарантию на продоваемую Вами продукцию как на оригинальные, так и не на оригинальные зап.части...
далее сможет ли Ваш персонал помоч мне подобрать не оригинальную зап. часть, а такуюже (выпущеную тем же заводом), но продоваемую под другой эмблемой (как правило они дешевле)...напирмер тормозные колодки..
за ранее спасибо....
далее сможет ли Ваш персонал помоч мне подобрать не оригинальную зап. часть, а такуюже (выпущеную тем же заводом), но продоваемую под другой эмблемой (как правило они дешевле)...напирмер тормозные колодки..
за ранее спасибо....
B
BartS
Тролль
- Май
- 14
- 38
у меня к вам нет никаких претензий на этот счет.. его точно так же "динамил" Экзист, поэтому, думаю, тут дело действительно не конкретно в вас.. просто обидно, что человек столько времени ждет довольно простые вещи.tc_pleyada написал(а):
tc_pleyada
Новичок
- Авг
- 7
- 0
так вот вопрос в том...даёте ли Вы гарантию на продоваемую Вами продукцию как на оригинальные, так и не на оригинальные зап.части...
________
Да, обязательно даем.
далее сможет ли Ваш персонал помоч мне подобрать не оригинальную зап. часть, а такуюже (выпущеную тем же заводом), но продоваемую под другой эмблемой (как правило они дешевле)...напирмер тормозные колодки..
________
Официальный дилер откажется ставить на гарантийную машину неоригинальную запасную часть.
________
Да, обязательно даем.
далее сможет ли Ваш персонал помоч мне подобрать не оригинальную зап. часть, а такуюже (выпущеную тем же заводом), но продоваемую под другой эмблемой (как правило они дешевле)...напирмер тормозные колодки..
________
Официальный дилер откажется ставить на гарантийную машину неоригинальную запасную часть.
LIaPb
Новичок
- Июл
- 0
- 0
tc_pleyada написал(а):
даже если она произведена тем же заводов что и оригинальная
tc_pleyada
Новичок
- Авг
- 7
- 0
даже если она произведена тем же заводов что и оригинальная
________
Да. Дело в том, что характеристики могут отличаться. То, что пакуется как оригинал поставляются на завод и продаются как афтемаркет под конкретного производителя машин и под конкретные марки машин. И не важно, что проиводитель может быть один и тот же. Разные характеристики.
________
Да. Дело в том, что характеристики могут отличаться. То, что пакуется как оригинал поставляются на завод и продаются как афтемаркет под конкретного производителя машин и под конкретные марки машин. И не важно, что проиводитель может быть один и тот же. Разные характеристики.