A
Alpinsky
Повелитель STI-хий
- Янв
- 2
- 38
DMI написал(а):
Я вообще не понял,к чему вы это все.
Избави бог от таких клиентов... но слог мне понравился.
Я вообще не понял,к чему вы это все.
Избави бог от таких клиентов... но слог мне понравился.
Е
Евгений-Балашиха
Новичок
- Янв
- 32
- 0
А это здесь причём, уважаемый? Хоть у меня лично к вашему предприятию нет претензий, но Вы своими речами вызываете полнейший негатив и острое нежелание обращаться к Вам. Не исключено, что все остальные сотрудники и руководство вообще не курсе Ваших полемик тут. Не рубите сук, на котором сидите, кто-то уже говорил Вам это.tc_pleyada написал(а):
А куда таким клиентам деваться? Всяких достаточно. Вы - сфера услуг, и как следствие клиент всегда прав. Там, где-то далеко и глубоко, можете про себя покрыть его трёхэтажным матом, но улыбаться и работать. Если его всё устроит - придёт не раз и с собой приведёт, не устроит - Вы его больше не увидите и будем Вам счастье.Alpinsky написал(а):
KostyaRS
Новичок
- Окт
- 2
- 0
ОООО!!! Первый раз слышу, что у Вас бесплатный осмотр подвески и всех жидкостей!
у Вас это, видимо, недавно?
Был у Вас в начале весны, но мне этого за часов 8 работы не сделали..Хотя масло у меня было почти на "0", как сейчас помню. И , естественно, никаких "рекомендаций" нет)
у Вас это, видимо, недавно?
Был у Вас в начале весны, но мне этого за часов 8 работы не сделали..Хотя масло у меня было почти на "0", как сейчас помню. И , естественно, никаких "рекомендаций" нет)
tc_pleyada
Новичок
- Авг
- 7
- 0
зубы по интернету не лечаться"(с)
А это здесь причём, уважаемый? Хоть у меня лично к вашему предприятию нет претензий, но Вы своими речами вызываете полнейший негатив и острое нежелание обращаться к Вам. Не исключено, что все остальные сотрудники и руководство вообще не курсе Ваших полемик тут. Не рубите сук, на котором сидите, кто-то уже говорил Вам это.
________________
Уважаемый Евгений!
Это было сказано к тому, что в Интернете дела не делаются. Мы или исправляем косяк (в живую) или другого не дано.
Никого задеть этой уже ставшей "крылатой" фразой мы не хотели
А это здесь причём, уважаемый? Хоть у меня лично к вашему предприятию нет претензий, но Вы своими речами вызываете полнейший негатив и острое нежелание обращаться к Вам. Не исключено, что все остальные сотрудники и руководство вообще не курсе Ваших полемик тут. Не рубите сук, на котором сидите, кто-то уже говорил Вам это.
________________
Уважаемый Евгений!
Это было сказано к тому, что в Интернете дела не делаются. Мы или исправляем косяк (в живую) или другого не дано.
Никого задеть этой уже ставшей "крылатой" фразой мы не хотели
tc_pleyada
Новичок
- Авг
- 7
- 0
ОООО!!! Первый раз слышу, что у Вас бесплатный осмотр подвески и всех жидкостей! у Вас это, видимо, недавно? Был у Вас в начале весны, но мне этого за часов 8 работы не сделали..Хотя масло у меня было почти на "0", как сейчас помню. И , естественно, никаких "рекомендаций" нет)
______________
Константин!
Нет, эти мероприятия проводятся у нас с момента открытия Техцентра.
Посмотрите на Счет к Заказ-наряду. Там должны быть письменные рекомендации. Если их нет, то это действительно повод/претензия к нам.
Если Вас не затруднит, пожалуйста укажите номер Заказ-наряда, мы проверим. Спасибо!
______________
Константин!
Нет, эти мероприятия проводятся у нас с момента открытия Техцентра.
Посмотрите на Счет к Заказ-наряду. Там должны быть письменные рекомендации. Если их нет, то это действительно повод/претензия к нам.
Если Вас не затруднит, пожалуйста укажите номер Заказ-наряда, мы проверим. Спасибо!
Y
ysv
Новичок
- Авг
- 0
- 0
ysv написал(а):
И вроде бы тема уже старая и давно забыта, но снова горящий чек енджин не дает забыть :roll:
tc_pleyada
Новичок
- Авг
- 7
- 0
И вроде бы тема уже старая и давно забыта, но снова горящий чек енджин не дает забыть
________
ysv!
Судя по всему не забытая, если вместо банальной диагностики причины CE и только последующих выводов Вы сразу пишите это сюда и в тему о Плеяде.
Если Вы хотите нашей помощи как сервиса - приезжайте, поможем.
Если причина СЕ будет нашим косяком - устраним без звука.
________
ysv!
Судя по всему не забытая, если вместо банальной диагностики причины CE и только последующих выводов Вы сразу пишите это сюда и в тему о Плеяде.
Если Вы хотите нашей помощи как сервиса - приезжайте, поможем.
Если причина СЕ будет нашим косяком - устраним без звука.
I
ITALIANЕЦ
абориген
- Авг
- 1
- 0
tc_pleyada написал(а):
Это впринципе возможно? Тогда лучше сразу озвучить что есть ваш косяк, а что нет.
tc_pleyada
Новичок
- Авг
- 7
- 0
Это впринципе возможно?
_________
Возможно. И мы и Вы можем ошибаться.
Тогда лучше сразу озвучить что есть ваш косяк, а что нет
__________
Наш косяк - это проблема вызыванная нашим вмешательством в узлы и агрегаты.
В обсуждаемом случае лучше все же дождаться результатов диагностики.
_________
Возможно. И мы и Вы можем ошибаться.
Тогда лучше сразу озвучить что есть ваш косяк, а что нет
__________
Наш косяк - это проблема вызыванная нашим вмешательством в узлы и агрегаты.
В обсуждаемом случае лучше все же дождаться результатов диагностики.
I
ITALIANЕЦ
абориген
- Авг
- 1
- 0
tc_pleyada написал(а):
В таком случае косяк ваш, т.к. вы не оспариваете вашего вмешательства в данный автомобиль.
tc_pleyada
Новичок
- Авг
- 7
- 0
В таком случае косяк ваш, т.к. вы не оспариваете вашего вмешательства в данный автомобиль.
__________
Давайте не будем делать преждевременных выводов и дождемся результатов диагностики кодов CЕ. Согласитесь, если CЕ вызвано ошибкой ... ну скажем датчика скорости или датчиком детонации, то в этом случае признать это нашим косяком было бы более чем странно, т.к. наши работы на данные узлы никоим образом не распространялись.
__________
Давайте не будем делать преждевременных выводов и дождемся результатов диагностики кодов CЕ. Согласитесь, если CЕ вызвано ошибкой ... ну скажем датчика скорости или датчиком детонации, то в этом случае признать это нашим косяком было бы более чем странно, т.к. наши работы на данные узлы никоим образом не распространялись.
dosochnik220
Новичок
- Мар
- 0
- 0
Предлагаю просто создать отдельную тему "ПЛЕЯДА и притензии к ней!" А то это уже не Чёрный список, а болтовня...
S
specc
Новичок
- Дек
- 1
- 0
" Наша неудовлетворенность действительностью проистекает из того, что мы сравниваем то, что есть, с некими нами же придуманными идеалами, которых в нашей реальной жизни, к сожалению, нет."
(C) не помню чья.
(C) не помню чья.
kolotila
Новичок
- Сен
- 6
- 0
Ну касаемо исправления косяков не выполнения каких то работ и попыток техцентра отмазаться брошу и свои 5 копеек!!!!!!
Потек у меня в самый не подходящий момент радиатор. пятница вечер, часов 7!!! позвонил, объяснил ситуацию мол машина нужна позарез в субботу к обеду. сказали что радиаторы есть но на завтра субботу утро все расписано, мол принять 90 % не смогут, но все же попросили позвонить утром попробуют чтонибудь придумать. Набрал в 9 утра. Меня сразу вспомнили сказали перезвоните через 10 минут скажут точно. Перезваниваю,и слышу радость, удалось выделить окошко для меня, мол приезжайте. Поменяли все быстро и к 13:00 я уже был в М.О. за 100 км от Москвы.При этом, осмотрели подвеску и житкости, выявили текущую помпу, посоветовали в ближайшем времени ее поменять. Так что Обязательства они выполнили свои даже с избытком. Если бы сервису было пофиг, то НИКТО не стал бы пытаться войти в мою ситуацию и найти время для срочного решения моей проблемы. Вопсчем сидел вот с такой вот улыбкой
после всех передряг на даче
История не закончена. Приехав через неделю опять же в Плеяду на замену помпы и грм при разборе был поврежден тот самый радиатор. При установке его на место чуть задели соты о "телевизор" и после заливки ОЖ стало понятно что в этом месте он дал течь. Мастер сразу показал образовавшийся косяк, никто не отмазывался. Пришел Петрович, глянул. Прикинули что к чему, и так как мое время поджимало решили обойтись герметиком, чуть позже я позвонил мол хочу заменить. БЕЗ ПРОВОЛОЧЕК КАКИХ ЛИБО ОТМАЗОК В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ естественно совершенно бесплатно мне поставили новый радиатор, извинились за причененные неудобства.
Мне Плеяда не платит за рекламу, и я не засланный казачок. Касаемо радиатора, мог бы разораться мол как то епт мне умудрились сломать радиатор. Но чисто по человечески, емае всякое бывает, может рука мастера соскользнула по антифризу.. это жизнь и техника. к чести Плеяды они профессионально и грамотно вышли из сложившейся ситуации.
:wink: И после этого инцидента я наоборот стал ездить только к ним.
Потек у меня в самый не подходящий момент радиатор. пятница вечер, часов 7!!! позвонил, объяснил ситуацию мол машина нужна позарез в субботу к обеду. сказали что радиаторы есть но на завтра субботу утро все расписано, мол принять 90 % не смогут, но все же попросили позвонить утром попробуют чтонибудь придумать. Набрал в 9 утра. Меня сразу вспомнили сказали перезвоните через 10 минут скажут точно. Перезваниваю,и слышу радость, удалось выделить окошко для меня, мол приезжайте. Поменяли все быстро и к 13:00 я уже был в М.О. за 100 км от Москвы.При этом, осмотрели подвеску и житкости, выявили текущую помпу, посоветовали в ближайшем времени ее поменять. Так что Обязательства они выполнили свои даже с избытком. Если бы сервису было пофиг, то НИКТО не стал бы пытаться войти в мою ситуацию и найти время для срочного решения моей проблемы. Вопсчем сидел вот с такой вот улыбкой
после всех передряг на даче История не закончена. Приехав через неделю опять же в Плеяду на замену помпы и грм при разборе был поврежден тот самый радиатор. При установке его на место чуть задели соты о "телевизор" и после заливки ОЖ стало понятно что в этом месте он дал течь. Мастер сразу показал образовавшийся косяк, никто не отмазывался. Пришел Петрович, глянул. Прикинули что к чему, и так как мое время поджимало решили обойтись герметиком, чуть позже я позвонил мол хочу заменить. БЕЗ ПРОВОЛОЧЕК КАКИХ ЛИБО ОТМАЗОК В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ естественно совершенно бесплатно мне поставили новый радиатор, извинились за причененные неудобства.
Мне Плеяда не платит за рекламу, и я не засланный казачок. Касаемо радиатора, мог бы разораться мол как то епт мне умудрились сломать радиатор. Но чисто по человечески, емае всякое бывает, может рука мастера соскользнула по антифризу.. это жизнь и техника. к чести Плеяды они профессионально и грамотно вышли из сложившейся ситуации.
:wink: И после этого инцидента я наоборот стал ездить только к ним.
Boldrik
абориген
- Авг
- 1
- 0
kolotila
Самое интересное, что тебе не замазали радиатор герметиком, непоставив тебя в известность!
Могу сказать одно, что на рынке труда явная нехватка квалифицированых механиков, их просто нет, а те которые есть просят такие деньги что работа будет золотой. Это проблема существует и в автоспорте и не только, а во многих других отраслях не хватает просто квалифицированных работников, а учиться никто не хочет.
Петрович же не может сам крутить гайки на всех постах в своем сервисе, но он без вопросов исправляет косяки своих работников за что ему РЕСПЕКТ И УВАЖУХА!
Самое интересное, что тебе не замазали радиатор герметиком, непоставив тебя в известность!
Могу сказать одно, что на рынке труда явная нехватка квалифицированых механиков, их просто нет, а те которые есть просят такие деньги что работа будет золотой. Это проблема существует и в автоспорте и не только, а во многих других отраслях не хватает просто квалифицированных работников, а учиться никто не хочет.
Петрович же не может сам крутить гайки на всех постах в своем сервисе, но он без вопросов исправляет косяки своих работников за что ему РЕСПЕКТ И УВАЖУХА!
D
DMI
Повелитель STI-хий
- Авг
- 0
- 36
что значит устраняет косяки без вопросов?
т.е. надо снова приехать, снова потратить время (а оно деньги) и т.д.
бензин элементарно потратить на эту поездку.
Вот если сервис в случае таких повторных обращений будет компенсировать "потерпевшему" все эти косвенные расходы, вызванные косяками исполнителей, тогда может и ответственности (в том числе финансовой) за выполнение работ будет у работников побольше.а так - все это пустая болтовня.
т.е. надо снова приехать, снова потратить время (а оно деньги) и т.д.
бензин элементарно потратить на эту поездку.
Вот если сервис в случае таких повторных обращений будет компенсировать "потерпевшему" все эти косвенные расходы, вызванные косяками исполнителей, тогда может и ответственности (в том числе финансовой) за выполнение работ будет у работников побольше.а так - все это пустая болтовня.
kolotila
Новичок
- Сен
- 6
- 0
Нет я не виню ни в чем мастера! Мы уже с ним вообще практически друзья! :wink: Просто в любом сервисе у любого пусть даже самого опытного механика может случиться косяк ну епт преславутый фактор внезапности. Самое главное что будет после.
Петрович несомненно человечище, но и механику так же почет, он повел себя ОБРАЗЦОВО в данной ситуации. Так что притензий ни к кому у меня нет!!!!! наоборот повторюсь, данный инцедент и его ПРАВИЛЬНОЕ решение как со стротороны механиков так и со стороны руководства еще больше убедили меня в правильности выбранного тех центра! И как тут писалось те самые "угрюмые не приветливые люди ворочающие сотнями клиентов в день" почемуто даже по телефону нашли для меня время, вошли так сказать в ситуацию и реально помогли быстро решить проблему! В моей ситуации все было именно так.
с уважением
Петрович несомненно человечище, но и механику так же почет, он повел себя ОБРАЗЦОВО в данной ситуации. Так что притензий ни к кому у меня нет!!!!! наоборот повторюсь, данный инцедент и его ПРАВИЛЬНОЕ решение как со стротороны механиков так и со стороны руководства еще больше убедили меня в правильности выбранного тех центра! И как тут писалось те самые "угрюмые не приветливые люди ворочающие сотнями клиентов в день" почемуто даже по телефону нашли для меня время, вошли так сказать в ситуацию и реально помогли быстро решить проблему! В моей ситуации все было именно так.
с уважением
kolotila
Новичок
- Сен
- 6
- 0
Мне было предложено прямо на месте в момент выявления неисправности поменять радиатор без всяких вопросов! это заняло бы от силы минут 40. просто мне нужно было срочно уезжать. снустя пару дней заехал попути, мне все сделали.DMI написал(а):
P
Prodrive
Новичок
- Авг
- 4
- 0
Вам такой компенсации даже в Германии, педантичные намцы, не сделают...DMI написал(а):
И хватит цепляца к отдельным случаям! Может для сначала взять статистику, сколько они обслуживают в день машин и какой % косяков потом вылазит, больше чем уверен, что минимальный! От человеческой ошибки не застрахован никто!
То же УС будет до потери пульса доказывать, что потек не по их вине а по вашей!
E
EML
Новичок
- Авг
- 0
- 0
А когда приходится по 300 раз мотаться в какие-нибудь гос органы явно не по Вашей вине, но по Вашей необходимости, Вы им тоже будете счета за бензин и моральный ущерб предъявлять?DMI написал(а):
Давайте спустимся на землю и вернёмся к нашей реальносьти.
Плеяде и Петровичу - Респект!