kolotila
Новичок
- Сен
- 6
- 0
+1 :wink:EML написал(а):
+1 :wink:EML написал(а):А когда приходится по 300 раз мотаться в какие-нибудь гос органы явно не по Вашей вине, но по Вашей необходимости, Вы им тоже будете счета за бензин и моральный ущерб предъявлять?DMI написал(а):что значит устраняет косяки без вопросов?
т.е. надо снова приехать, снова потратить время (а оно деньги) и т.д.
бензин элементарно потратить на эту поездку.
Вот если сервис в случае таких повторных обращений будет компенсировать "потерпевшему" все эти косвенные расходы, вызванные косяками исполнителей, тогда может и ответственности (в том числе финансовой) за выполнение работ будет у работников побольше.а так - все это пустая болтовня.
Давайте спустимся на землю и вернёмся к нашей реальносьти.
Плеяде и Петровичу - Респект!
DMI написал(а):что значит устраняет косяки без вопросов?
т.е. надо снова приехать, снова потратить время (а оно деньги) и т.д.
бензин элементарно потратить на эту поездку.
Вот если сервис в случае таких повторных обращений будет компенсировать "потерпевшему" все эти косвенные расходы, вызванные косяками исполнителей, тогда может и ответственности (в том числе финансовой) за выполнение работ будет у работников побольше.а так - все это пустая болтовня.
+1000000.specc написал(а):" Наша неудовлетворенность действительностью проистекает из того, что мы сравниваем то, что есть, с некими нами же придуманными идеалами, которых в нашей реальной жизни, к сожалению, нет."
(C) не помню чья.
По требованию и за свой счет!DMI написал(а):что значит устраняет косяки без вопросов?
Никуя это не прокатит :lol:specc написал(а):ну так может быть и для поездки по сервисам специально обученных нанять ?
kolotila написал(а):Ну касаемо исправления косяков не выполнения каких то работ и попыток техцентра отмазаться брошу и свои 5 копеек!!!!!!
Потек у меня в самый не подходящий момент радиатор. пятница вечер, часов 7!!! позвонил, объяснил ситуацию мол машина нужна позарез в субботу к обеду. сказали что радиаторы есть но на завтра субботу утро все расписано, мол принять 90 % не смогут, но все же попросили позвонить утром попробуют чтонибудь придумать. Набрал в 9 утра. Меня сразу вспомнили сказали перезвоните через 10 минут скажут точно. Перезваниваю,и слышу радость, удалось выделить окошко для меня, мол приезжайте. Поменяли все быстро и к 13:00 я уже был в М.О. за 100 км от Москвы.При этом, осмотрели подвеску и житкости, выявили текущую помпу, посоветовали в ближайшем времени ее поменять. Так что Обязательства они выполнили свои даже с избытком. Если бы сервису было пофиг, то НИКТО не стал бы пытаться войти в мою ситуацию и найти время для срочного решения моей проблемы. Вопсчем сидел вот с такой вот улыбкойпосле всех передряг на даче
История не закончена. Приехав через неделю опять же в Плеяду на замену помпы и грм при разборе был поврежден тот самый радиатор. При установке его на место чуть задели соты о "телевизор" и после заливки ОЖ стало понятно что в этом месте он дал течь. Мастер сразу показал образовавшийся косяк, никто не отмазывался. Пришел Петрович, глянул. Прикинули что к чему, и так как мое время поджимало решили обойтись герметиком, чуть позже я позвонил мол хочу заменить. БЕЗ ПРОВОЛОЧЕК КАКИХ ЛИБО ОТМАЗОК В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ естественно совершенно бесплатно мне поставили новый радиатор, извинились за причененные неудобства.
Мне Плеяда не платит за рекламу, и я не засланный казачок. Касаемо радиатора, мог бы разораться мол как то епт мне умудрились сломать радиатор. Но чисто по человечески, емае всякое бывает, может рука мастера соскользнула по антифризу.. это жизнь и техника. к чести Плеяды они профессионально и грамотно вышли из сложившейся ситуации.
:wink: И после этого инцидента я наоборот стал ездить только к ним.
А это сразу не поймешь....DMI написал(а):ну да... это правильно...
ща вот как раз озаботился наймом водителя. Надо будет и на эту часть проблемы внимание обратить.
да у тебя вообще какое-то динамо с ними...Mix-on написал(а):Заказал у плеяды пружины задние на Легась и пожалел об этом. Везут уже 1,5 месяца, внятно ничего ответить не могут, ссылаются на какие то каникулы(школьники чтоли?). Сегодня позвонил ,опять тоже самое - Перезвоните через неделю! Выяснилось, что они еще вообще ТАМ!! Когда будут, неизвестно. Блин уже подумываю на разборку ехать, бэушные брать! :evil:
если плеяде еще не отдал деньги, то параллельно ищи в другом месте.Mix-on написал(а):Да блин! Так и сказали бы - мы не можем тебе их привезти!! Я бы уже давно в другом месте заказал...
у меня к вам нет никаких претензий на этот счет.. его точно так же "динамил" Экзист, поэтому, думаю, тут дело действительно не конкретно в вас.. просто обидно, что человек столько времени ждет довольно простые вещи.tc_pleyada написал(а):Mix-on!
Ваша проблема не в Плеяде как таковой, а в летних отпусках и летнем режиме работы наших коллег и партнеров за рубежом (включая Японию и Эмираты). Увы, но в такой же ситуации находятся многие люди и не только клиенты нашего Техцентра.
Мы вынуждены извиняться перед клиентами, но это реальность.
ps BartS! Мы всегда возвращаем предоплату клиентов по первому их требованию.
tc_pleyada написал(а):Официальный дилер откажется ставить на гарантийную машину неоригинальную запасную часть.
We use cookies and similar technologies for the following purposes:
Do you accept cookies and these technologies?
We use cookies and similar technologies for the following purposes:
Do you accept cookies and these technologies?