sti192
Новичок
- Мар
- 0
- 0
Всю историю описывать очень долго, но в кратце:Пиши подробности.
Даже тема есть соответствующая, для изливания души по этой конторке: Tuning Factory - казнить нельзя помиловатьВсю историю описывать очень долго, но в кратце:
заказ на изготовление даунпайпа был сделан на 6 марта. Но сроки сдвигались сначала из-за того что заболел мастер, потом снабженец отправил деталь в Казахстан, потом не было времени потому что готовились к выставке, сейчас потому что есть более важные дела.
При этом были регулярные обещания о скорейшей отправке.
В итоге мне сегодня заявляют что: мы отказываем вам в вашем заказе(спустя почти 2 месяца после его подачи!)
И при этом данный гражданин считает что это не обман, а просто так сложились обстоятельства.
Это что касается совести.
А подлость в том, что Клим, решил в итоге закидать меня камнями в том плане что ему, за время нашего последнего разговора позвонило 20 человек а мне никто, и он одновременно рад за меня и сочувствует. (Хотя какое его собачье дело??)
Я был обвинен в том что обманываю его, когда в еще месяц назад ему объяснял что от сроков его выполнения зависят так же и личные планы(хотя я в отличии от него я повода в себе сомневается не давал).
Ну и как апогей всей ситуации мне заявили о том, что моя деталь за 300$ сейчас не важна, потому что на кону большие деньги с другими лицами(дословно не помню, но смысл такой).
Еще раз повторюсь, это краткий пересказ нашего общения.
Каждый этап договоренностей не выполнялся в срок, в силу каких либо причин, иногда со стороны третьих лиц, иногда со стороны самого виновника торжества.
26 000 пробегу?? Я один это вижу?!)))Я всё таки не удержусь и передам привет У-Сервису Башиловка в далёкий 2012-ый год, потому как последствия их волшебного сервиса всплывают по сей день.
Коротко о давнем - при покупке машины из доп.оборудования устанавливалось: сигнализация, задние парктроники, антикорр днища, защита двигателя и коробки, предпусковой подогреватель. Претензий нет только к антикорру и защитам.
Парктроники покрасили как будто лаком для ногтей, криво, после первой мойки половина краски облупилась. Перекрасили.
Сигнализацию нам предложили и установили не предназначенную для установки в авто с кнопкой запуска. Турботаймер из-за этого работал по своему усмотрению. Долго связывались с производителем, что-то доустанавливали и с четвёртого раза вроде заработало. Машина трижды стояла у них.
После всех манипуляций обнаружилась поцарапанная рамка вокруг магнитолы и куча незащёлкнутых пистонов. Но это мелочи.
Отдельно хочется отметить манеру общения сервис-менов с клиентом. Если бы не величайшая степень терпения, проявленная с нашей стороны, закончилось бы всё фразой "Пойдём выйдем".
Ну и апогей ) Недавно обнаружили, что впускной коллектор снизу с одной стороны в масле. Детальное рассмотрение показало, что под ним масло вообще стоит. Сняли интеркулер. Нашли вот такую красоту.
Посмотреть вложение 103953 Посмотреть вложение 103954
Хомут патрубка от кулера к коллектору (со стороны коллектора) не только был не затянут, но и одет вот таким вот образом. В то, что так вот собрали авто FHI верится с трудом. А вот то, что для установки предпускового подогревателя У-Сервис снимал кулер - факт. Более туда никто никогда не лазил. Итог - все 26 тысяч пробега машина чёрт с ним подссывала маслом, не дула толком!
Хочется верить, что сейчас там ситуация поменялась. Мы плюнули на гарантию сразу, сделав для себя вывод, что официальный дилер Субару умеет только продавать, и то не очень хорошо.
26 000 пробегу?? Я один это вижу?!)))
Ну мне странно, 26000 течет масло, убегает. И у Вас не возникло вопроса куда чего и тд? тачка не едет?!Да, именно 26 000 км. В чём вопрос?
В картерных газах масла не так много, чтобы заметить и расценить это как утечку. Долив был 200-300 грамм от замены до замены раз в 5000 км. Эксплуатируется авто в основном в городском пробочном режиме, прохватить удавалось нечасто. Недавно были активные поездки по новой Ленинградке, видимо тогда и насифонило настолько, что стало видно. Да и сказать, что машина не ехала или некорректно себя вела, тоже нельзя. Хотя допускаю, просто потому, что сравнить было не с чем, в таком виде машина выехала из салона. У-Сервис "подарил" эдакий тюнинг, поменяй хомут за 300 рублей и почувствуй приход )Ну мне странно, 26000 течет масло, убегает. И у Вас не возникло вопроса куда чего и тд? тачка не едет?!
Мне кажется и 300 км хватит чтобы это понять
Cколько раз зарекался по Плеяде, не подвела интуиция.
Знакомые прям разрекламировали сход-развал, думаю, дай поеду, может что сделают.
Записался на сегодня на Хорошевку, приехал. Начали оформлять. Я говорю: "Нужно, чтобы мастер перед заездом на подъемник посмотрел, можно ли что сделать". В чем проблема, говорят, отвечаю, что трут задние колеса об арки, да и фиг бы с ними, но колеса срывают накладки на арки. Сказал, и ещё раз подметил, что ЗАДНИЕ!!!
Ладно, говорит приемщик, подымем на обычном подъемнике, мастер посмотрит. Машина заехала на обычный (не сход-развальный) подъемник. Тут ремарка - на сход-развальный она бы по высоте и не заехала, т.к. уперся бы губой, сказали, что надо снимать бампер и пороги ) Чудесно, неправда ли? )) Ну да и ладно, до сход-развала не дошло.
Полезли куда-то в мотор смотреть, тормоза, а мастер говорит: "Аа, задние что ль, так они не регулируются, сразу бы сказали", автомобиль Легаси. Ну и какого вообще было загонять, говорил же, что с мастером надо поговорить..
Так вот мне ещё и счет!!! выставили на 400р. Спрашивается - ЗА ЧТО? Какая-то общая диагностика. Какая диагностика? Если вы сами не компетентны в технических аспектах автомобиля, то почему я должен платить за вашу необразованность?
Пока выписывали мне "филькину грамоту", пришел клиент, которому сказали, что повисеть на подъемнике (послушать неисправность) это бесплатно, на что я сослался, получив в ответ, что это только при ремонте.
Короче, не ездил в эту контору уже лет 7 и дай Бог туда вообще больше не попадать!
Полезли куда-то в мотор смотреть, тормоза, а мастер говорит: "Аа, задние что ль, так они не регулируются, сразу бы сказали", автомобиль Легаси. Ну и какого вообще было загонять, говорил же, что с мастером надо поговорить..
Думаю не из-за 400 рублей недовольство. Ясно же, что огорчает подход и антиклиентская ориентированность.за 400р устраивать такое... :facepalm:
Думаю не из-за 400 рублей недовольство. Ясно же, что огорчает подход и антиклиентская ориентированность.
Если люди продают свои услуги и у них проблемы с клиентами, это говорит только о том, что они не умеют продавать. Никогда не пользовался услугами данной конторы и не сужу о механниках. Просто заметка к посту. Никогда никто не продает свои услуги\товары таким образом, чтобы им еще клиент правильный попался. Но, к сожалению в бизнесе "по русски" это сплошь и рядом. Мы хорошие-клиент дурак!ИМХО проблема в клиенте, я побывал огромное количество раз в плеяде и всегда оставался доволен на 100%. Другим сервисам есть чему у них поучиться.
Если люди продают свои услуги и у них проблемы с клиентами, это говорит только о том, что они не умеют продавать. Никогда не пользовался услугами данной конторы и не сужу о механниках. Просто заметка к посту. Никогда никто не продает свои услуги\товары таким образом, чтобы им еще клиент правильный попался. Но, к сожалению в бизнесе "по русски" это сплошь и рядом. Мы хорошие-клиент дурак!
We use cookies and similar technologies for the following purposes:
Do you accept cookies and these technologies?
We use cookies and similar technologies for the following purposes:
Do you accept cookies and these technologies?