Добро пожаловать в Sti Club!

Зарегистрируйся сейчас и присоединяйся к тысячам энтузиастов и любителей марки Субару в России

Стать членом клуба

Черный список Субариста и не только.Книга жалоб на сервисы.

  • Автор темы Yustas-offline
  • Дата начала
sti192

sti192

Новичок
Мар
0
0
Пиши подробности.
Всю историю описывать очень долго, но в кратце:
заказ на изготовление даунпайпа был сделан на 6 марта. Но сроки сдвигались сначала из-за того что заболел мастер, потом снабженец отправил деталь в Казахстан, потом не было времени потому что готовились к выставке, сейчас потому что есть более важные дела.
При этом были регулярные обещания о скорейшей отправке.
В итоге мне сегодня заявляют что: мы отказываем вам в вашем заказе(спустя почти 2 месяца после его подачи!)
И при этом данный гражданин считает что это не обман, а просто так сложились обстоятельства.
Это что касается совести.
А подлость в том, что Клим, решил в итоге закидать меня камнями в том плане что ему, за время нашего последнего разговора позвонило 20 человек а мне никто, и он одновременно рад за меня и сочувствует. (Хотя какое его собачье дело??)
Я был обвинен в том что обманываю его, когда в еще месяц назад ему объяснял что от сроков его выполнения зависят так же и личные планы(хотя я в отличии от него я повода в себе сомневается не давал).
Ну и как апогей всей ситуации мне заявили о том, что моя деталь за 300$ сейчас не важна, потому что на кону большие деньги с другими лицами(дословно не помню, но смысл такой).
Еще раз повторюсь, это краткий пересказ нашего общения.
Каждый этап договоренностей не выполнялся в срок, в силу каких либо причин, иногда со стороны третьих лиц, иногда со стороны самого виновника торжества.
 
Nivl

Nivl

Субарист
Июн
3
18
Всю историю описывать очень долго, но в кратце:
заказ на изготовление даунпайпа был сделан на 6 марта. Но сроки сдвигались сначала из-за того что заболел мастер, потом снабженец отправил деталь в Казахстан, потом не было времени потому что готовились к выставке, сейчас потому что есть более важные дела.
При этом были регулярные обещания о скорейшей отправке.
В итоге мне сегодня заявляют что: мы отказываем вам в вашем заказе(спустя почти 2 месяца после его подачи!)
И при этом данный гражданин считает что это не обман, а просто так сложились обстоятельства.
Это что касается совести.
А подлость в том, что Клим, решил в итоге закидать меня камнями в том плане что ему, за время нашего последнего разговора позвонило 20 человек а мне никто, и он одновременно рад за меня и сочувствует. (Хотя какое его собачье дело??)
Я был обвинен в том что обманываю его, когда в еще месяц назад ему объяснял что от сроков его выполнения зависят так же и личные планы(хотя я в отличии от него я повода в себе сомневается не давал).
Ну и как апогей всей ситуации мне заявили о том, что моя деталь за 300$ сейчас не важна, потому что на кону большие деньги с другими лицами(дословно не помню, но смысл такой).
Еще раз повторюсь, это краткий пересказ нашего общения.
Каждый этап договоренностей не выполнялся в срок, в силу каких либо причин, иногда со стороны третьих лиц, иногда со стороны самого виновника торжества.
Даже тема есть соответствующая, для изливания души по этой конторке: Tuning Factory - казнить нельзя помиловать
 
maherushka

maherushka

Повелитель STI-хий
Дек
47
28
Я всё таки не удержусь и передам привет У-Сервису Башиловка в далёкий 2012-ый год, потому как последствия их волшебного сервиса всплывают по сей день.
Коротко о давнем - при покупке машины из доп.оборудования устанавливалось: сигнализация, задние парктроники, антикорр днища, защита двигателя и коробки, предпусковой подогреватель. Претензий нет только к антикорру и защитам.
Парктроники покрасили как будто лаком для ногтей, криво, после первой мойки половина краски облупилась. Перекрасили.
Сигнализацию нам предложили и установили не предназначенную для установки в авто с кнопкой запуска. Турботаймер из-за этого работал по своему усмотрению. Долго связывались с производителем, что-то доустанавливали и с четвёртого раза вроде заработало. Машина трижды стояла у них.
После всех манипуляций обнаружилась поцарапанная рамка вокруг магнитолы и куча незащёлкнутых пистонов. Но это мелочи.
Отдельно хочется отметить манеру общения сервис-менов с клиентом. Если бы не величайшая степень терпения, проявленная с нашей стороны, закончилось бы всё фразой "Пойдём выйдем".
Ну и апогей ) Недавно обнаружили, что впускной коллектор снизу с одной стороны в масле. Детальное рассмотрение показало, что под ним масло вообще стоит. Сняли интеркулер. Нашли вот такую красоту.
Посмотреть вложение 103953 Посмотреть вложение 103954
Хомут патрубка от кулера к коллектору (со стороны коллектора) не только был не затянут, но и одет вот таким вот образом. В то, что так вот собрали авто FHI верится с трудом. А вот то, что для установки предпускового подогревателя У-Сервис снимал кулер - факт. Более туда никто никогда не лазил. Итог - все 26 тысяч пробега машина чёрт с ним подссывала маслом, не дула толком!

Хочется верить, что сейчас там ситуация поменялась. Мы плюнули на гарантию сразу, сделав для себя вывод, что официальный дилер Субару умеет только продавать, и то не очень хорошо.
 
adliber

adliber

Заблокирован
Мар
1
0
Я всё таки не удержусь и передам привет У-Сервису Башиловка в далёкий 2012-ый год, потому как последствия их волшебного сервиса всплывают по сей день.
Коротко о давнем - при покупке машины из доп.оборудования устанавливалось: сигнализация, задние парктроники, антикорр днища, защита двигателя и коробки, предпусковой подогреватель. Претензий нет только к антикорру и защитам.
Парктроники покрасили как будто лаком для ногтей, криво, после первой мойки половина краски облупилась. Перекрасили.
Сигнализацию нам предложили и установили не предназначенную для установки в авто с кнопкой запуска. Турботаймер из-за этого работал по своему усмотрению. Долго связывались с производителем, что-то доустанавливали и с четвёртого раза вроде заработало. Машина трижды стояла у них.
После всех манипуляций обнаружилась поцарапанная рамка вокруг магнитолы и куча незащёлкнутых пистонов. Но это мелочи.
Отдельно хочется отметить манеру общения сервис-менов с клиентом. Если бы не величайшая степень терпения, проявленная с нашей стороны, закончилось бы всё фразой "Пойдём выйдем".
Ну и апогей ) Недавно обнаружили, что впускной коллектор снизу с одной стороны в масле. Детальное рассмотрение показало, что под ним масло вообще стоит. Сняли интеркулер. Нашли вот такую красоту.
Посмотреть вложение 103953 Посмотреть вложение 103954
Хомут патрубка от кулера к коллектору (со стороны коллектора) не только был не затянут, но и одет вот таким вот образом. В то, что так вот собрали авто FHI верится с трудом. А вот то, что для установки предпускового подогревателя У-Сервис снимал кулер - факт. Более туда никто никогда не лазил. Итог - все 26 тысяч пробега машина чёрт с ним подссывала маслом, не дула толком!

Хочется верить, что сейчас там ситуация поменялась. Мы плюнули на гарантию сразу, сделав для себя вывод, что официальный дилер Субару умеет только продавать, и то не очень хорошо.
26 000 пробегу?? Я один это вижу?!)))
 
maherushka

maherushka

Повелитель STI-хий
Дек
47
28
Ну мне странно, 26000 течет масло, убегает. И у Вас не возникло вопроса куда чего и тд? тачка не едет?!
Мне кажется и 300 км хватит чтобы это понять
В картерных газах масла не так много, чтобы заметить и расценить это как утечку. Долив был 200-300 грамм от замены до замены раз в 5000 км. Эксплуатируется авто в основном в городском пробочном режиме, прохватить удавалось нечасто. Недавно были активные поездки по новой Ленинградке, видимо тогда и насифонило настолько, что стало видно. Да и сказать, что машина не ехала или некорректно себя вела, тоже нельзя. Хотя допускаю, просто потому, что сравнить было не с чем, в таком виде машина выехала из салона. У-Сервис "подарил" эдакий тюнинг, поменяй хомут за 300 рублей и почувствуй приход )
 
Шаман

Шаман

Повелитель STI-хий
Мар
16
38
Главное чтобы песка мотор не поел через неплотность. Хотя, если чек не загорался, то дыра небольшая была. Скорее всего под бустом только выдувало немного.
 
P

Psyho

Новичок
Апр
0
0
Привет
Купил комплект тормозов у evo666 Brembo 5х100,114.3 комплект, в объявлении и по ходу вопросов обманул многократно
суппорта перед норм кроме двух сорваных резьб
зад - одна резьба уже переточена под больший диаметр, еще две слизаны почти в ноль, резинка на заднем суппорте разорвана
Диски, которые по описанию продавца как новые!- бьют все! даже задние поведенные
при том что продавец сказал, что все можно ставить и ехать, а диски как новые! на самом деле диски ржавые помимо кривых
колодки в описании Ендлесс а реально TRW
Не однократный обман на конкретные вопросы и обман в общем
деньги переводил за корнева игоря ( Корнев Игорь для поиска)
короче купил за 50тысяч передние супорта и то не совсем норм
Повторю, продавец уверил, что все в идеале
по ссылке объявления нет, оставить отзыв не могу, прошу администрацию понизить рейтинг его, а то у него 100% а я даже отзыв написать ему плохой не могу
 
EJi

EJi

Субарист
Апр
6
18
Cколько раз зарекался по Плеяде, не подвела интуиция.
Знакомые прям разрекламировали сход-развал, думаю, дай поеду, может что сделают.

Записался на сегодня на Хорошевку, приехал. Начали оформлять. Я говорю: "Нужно, чтобы мастер перед заездом на подъемник посмотрел, можно ли что сделать". В чем проблема, говорят, отвечаю, что трут задние колеса об арки, да и фиг бы с ними, но колеса срывают накладки на арки. Сказал, и ещё раз подметил, что ЗАДНИЕ!!!

Ладно, говорит приемщик, подымем на обычном подъемнике, мастер посмотрит. Машина заехала на обычный (не сход-развальный) подъемник. Тут ремарка - на сход-развальный она бы по высоте и не заехала, т.к. уперся бы губой, сказали, что надо снимать бампер и пороги ) Чудесно, неправда ли? )) Ну да и ладно, до сход-развала не дошло.
Полезли куда-то в мотор смотреть, тормоза, а мастер говорит: "Аа, задние что ль, так они не регулируются, сразу бы сказали", автомобиль Легаси. Ну и какого вообще было загонять, говорил же, что с мастером надо поговорить..

Так вот мне ещё и счет!!! выставили на 400р. Спрашивается - ЗА ЧТО? Какая-то общая диагностика. Какая диагностика? Если вы сами не компетентны в технических аспектах автомобиля, то почему я должен платить за вашу необразованность?
Пока выписывали мне "филькину грамоту", пришел клиент, которому сказали, что повисеть на подъемнике (послушать неисправность) это бесплатно, на что я сослался, получив в ответ, что это только при ремонте.

Короче, не ездил в эту контору уже лет 7 и дай Бог туда вообще больше не попадать!
 
tc_pleyada

tc_pleyada

Новичок
Авг
7
0
Cколько раз зарекался по Плеяде, не подвела интуиция.
Знакомые прям разрекламировали сход-развал, думаю, дай поеду, может что сделают.

Записался на сегодня на Хорошевку, приехал. Начали оформлять. Я говорю: "Нужно, чтобы мастер перед заездом на подъемник посмотрел, можно ли что сделать". В чем проблема, говорят, отвечаю, что трут задние колеса об арки, да и фиг бы с ними, но колеса срывают накладки на арки. Сказал, и ещё раз подметил, что ЗАДНИЕ!!!

Ладно, говорит приемщик, подымем на обычном подъемнике, мастер посмотрит. Машина заехала на обычный (не сход-развальный) подъемник. Тут ремарка - на сход-развальный она бы по высоте и не заехала, т.к. уперся бы губой, сказали, что надо снимать бампер и пороги ) Чудесно, неправда ли? )) Ну да и ладно, до сход-развала не дошло.
Полезли куда-то в мотор смотреть, тормоза, а мастер говорит: "Аа, задние что ль, так они не регулируются, сразу бы сказали", автомобиль Легаси. Ну и какого вообще было загонять, говорил же, что с мастером надо поговорить..

Так вот мне ещё и счет!!! выставили на 400р. Спрашивается - ЗА ЧТО? Какая-то общая диагностика. Какая диагностика? Если вы сами не компетентны в технических аспектах автомобиля, то почему я должен платить за вашу необразованность?
Пока выписывали мне "филькину грамоту", пришел клиент, которому сказали, что повисеть на подъемнике (послушать неисправность) это бесплатно, на что я сослался, получив в ответ, что это только при ремонте.

Короче, не ездил в эту контору уже лет 7 и дай Бог туда вообще больше не попадать!


Добрый день,EJi

Внесем некоторые комментарии и объяснения в сложившейся ситуации:


1. Знакомые прям разрекламировали сход-развал, думаю, дай поеду, может что сделают.

Разрекламировали не зря, наши мастера действительно порой творят чудеса и помогают казалось бы в безвыходных ситуациях.


2. Записался на сегодня на Хорошевку, приехал. Начали оформлять. Я говорю: "Нужно, чтобы мастер перед заездом на подъемник посмотрел, можно ли что сделать". В чем проблема, говорят, отвечаю, что трут задние колеса об арки, да и фиг бы с ними, но колеса срывают накладки на арки. Сказал, и ещё раз подметил, что ЗАДНИЕ!!!
Ладно, говорит приемщик, подымем на обычном подъемнике, мастер посмотрит. Машина заехала на обычный (не сход-развальный) подъемник.

Абсолютно верно. Все логично и так как Вы просили. В сложных или непонятных ситуациях, а/м в первую очередь заезжает на обычный(не сход-развальный) подъёмник. Производится так называемая «общая диагностика». Мастер оценивает характер повреждений, диагностирует остальные узлы и агрегаты подвески, оценивается тип подвески(тюнинг дополнительно установленный на а/м: амортизаторы, рычаги, опоры, ш/с и т. д.). К сожалению оценить все эти факторы не подняв а/м на подъёмнике, не представляется возможным. И после этого, даются какие-либо рекомендации в ремонте/замене или а/м следует на сход-развал.



3. Тут ремарка - на сход-развальный она бы по высоте и не заехала, т.к. уперся бы губой, сказали, что надо снимать бампер и пороги ) Чудесно, неправда ли? ))



Не совсем понятен сарказм. У Вас на а/м установлен допобвес (губа, бампер, пороги и т. п.)
Мастер увидев это, предупредил Вас, что велик риск повредить подобный допобвес, при заезде на сход-развальный стенд. Естественно, мастером был предложен демонтаж/монтаж обвеса, дабы исключить риск повреждения Вашего а/м.



4. Так вот мне ещё и счет!!! выставили на 400р. Спрашивается - ЗА ЧТО? Какая-то общая диагностика. Какая диагностика?

Общая диагностика подразумевает под собой осмотр основных узлов и агрегатов, осмотр ходовой и тормозной системы, проверку уровня рабочих жидкостей, проверку работы внешних световых приборов, проверку состояния щёток с/о и накладок педалей. Данная диагностика осуществляется абсолютно бесплатно, при проведении планового ТО или ремонта в следствии диагностики. По результатам данной диагностики Вам были даны рекомендации, в том числе обнаружены очень неприятные и просто опасные факторы, не имеющие отношения к сход-развалу.


Не смотря на всё это, мы готовы в полном объёме вернуть сумму потраченную Вами!

Мы всегда готовы к конструктивному диалогу.
Спасибо, надеемся на понимание.
 
Andru280

Andru280

Новичок
Июл
8
0
Раз уж зашла про плеяду речь
Я зимой в плеяде на хорошевке колодки менял, заодно поршенек один меняли закисший в переднем суппорте

И всё бы хорошо, да только мастер решил, что прокачивать тормоза совсем не надо, поставил суппорт и стал прикручивать колеса. На этом моменте я его собственно и застукал.

Хорошо мне ума хватило не в телек втыкать на диванчике, а за мастером наблюдать. Если слово мастер тут уместно.

Срач устраивать не стал, а видимо надо было
Надеюсь никого он не угробил, выпустив на улицу с полным воздуха суппортом
 
Caxep

Caxep

Повелитель STI-хий
Окт
14
38
tc_pleyada боюсь главную фразу, из-за которой человек расстроился и произошел весь казус, вы как раз опустили...

Полезли куда-то в мотор смотреть, тормоза, а мастер говорит: "Аа, задние что ль, так они не регулируются, сразу бы сказали", автомобиль Легаси. Ну и какого вообще было загонять, говорил же, что с мастером надо поговорить..
 
C

COLT

Повелитель STI-хий
Ноя
8
38
Мне кажется, что тс чет недоговаривает, не спроста колёса об арки задевают и плеяда упоминула о том, что были найдены сурьезные косяки. Да и чаще че из-за 400 рублей тут разводить....
 
C

COLT

Повелитель STI-хий
Ноя
8
38
Да и потом, о своей тачке надо знать....
 
Сокол

Сокол

STI-льный
Ноя
25
48
Думаю не из-за 400 рублей недовольство. Ясно же, что огорчает подход и антиклиентская ориентированность.

ИМХО проблема в клиенте, я побывал огромное количество раз в плеяде и всегда оставался доволен на 100%. Другим сервисам есть чему у них поучиться.
 
Alex_pahomi

Alex_pahomi

Новичок
Фев
2
0
ИМХО проблема в клиенте, я побывал огромное количество раз в плеяде и всегда оставался доволен на 100%. Другим сервисам есть чему у них поучиться.
Если люди продают свои услуги и у них проблемы с клиентами, это говорит только о том, что они не умеют продавать. Никогда не пользовался услугами данной конторы и не сужу о механниках. Просто заметка к посту. Никогда никто не продает свои услуги\товары таким образом, чтобы им еще клиент правильный попался. Но, к сожалению в бизнесе "по русски" это сплошь и рядом. Мы хорошие-клиент дурак!
 
Сокол

Сокол

STI-льный
Ноя
25
48
Если люди продают свои услуги и у них проблемы с клиентами, это говорит только о том, что они не умеют продавать. Никогда не пользовался услугами данной конторы и не сужу о механниках. Просто заметка к посту. Никогда никто не продает свои услуги\товары таким образом, чтобы им еще клиент правильный попался. Но, к сожалению в бизнесе "по русски" это сплошь и рядом. Мы хорошие-клиент дурак!

Раз вы ни разу не пользовались услугами данного сервиса, то с какого *** вы вообще что то обсуждаете связанное с ними и их работой, отношением к клиенту и так далее?
 
Сверху