Добро пожаловать в Sti Club!

Зарегистрируйся сейчас и присоединяйся к тысячам энтузиастов и любителей марки Субару в России

Стать членом клуба

Черный список Субариста и не только.Книга жалоб на сервисы.

  • Автор темы Yustas-offline
  • Дата начала
H

Hardway

Повелитель STI-хий
Июн
1
38
"Новейшая" история RS - Competition:
Решил облагородить свой ВРХ обвесом. Полазил и выбрал Чарджспид. Набрал данную фирму в поисковик и чудо - официал.пред. в России - RS - Competition! Залезаю на сайт конторы - не работает. Чудом нахожу адрес RS - Competition. Пишу, соответственно, про свое дикое желание приобрести изделие Чарджспид. Отписывается Директор (Иван Гунькин). Все ОК! Давайте заказывайте! А не желаете прироста мощности? Прикинул,желаю. Присылает программу: замена турбины на 518 z, буст, выпускной коллектор, впуск и пр. Из всего списка выбираю только то, что в наличии (с его слов "в наличии"). Через две недели после оплаты!! получил верхние распорки на стойки и впуск, которые в наличии (они были в списке). Но не пришли усил. стабилизаторы и буст (которые были оплачены полностью и также "были в наличии"). На вопрос "почему не пришло"?, ответ - сотрудники идиоты и придурки (цитата). Через две недели пришли стабы, но не пришел буст. На тот же вопрос "почему", что то невразумительное. Дальше общение с сотрудниками: звоню в контору (Гунькин трубу не брал): где буст??? Да вот он передомной лежит в коробке! Почему не отправляете??? Да уже сегодня или, край, завтра! Короче, буст "в наличии!!!" получил через два месяца после оплаты. Параллельно со всем этим заказываю у него же крыло APR и подвеску Advance (последний писк! Фото с японской выставки и пр.). Крыло и подвеска будет через 14 раб. дней!!! За крыло отправляю 70% стоимости, за подвеску - 20%. За три месяца переговоров по поводу: "ну и где крыло с подвеской???", ответы типа: проблемы с поставщиками, проблемы с таможней и в томже духе. Наконец, крыло появляется у другого человека. Пишу Гунькину: отдайте предоплату. Отвечает: подождите еще чуть-чуть!!! Думаю, хрен с ним и пишу: верните деньги за крыло, а за подвеску себе оставьте как дисконт. Получаю великодушный ответ: ну как хотите. Это лишь краткое изложение всей истории.
 
B

Beket

Новичок
Авг
0
0
Vigma-Parts
http://www.vigma-parts.ru/

Хотел у них купить роторы для тормозных дисков DBA
была согласована цена 120 $ за штуку
цена была согласована письменно по эл. почте.

по прошествию двух недель, когда мой товарищь с оказией был в Москве, цена была подтверждена.
Но когда встал вопрос о покупке
цена внезапно была поднята до 180$ за штуку с аргументацией, что "вот такая вот цена, внезапно поднялась, вот буквально только что, буквально только смотрел в комп, а уже другая"
:lol: :lol: :lol:
в общем впечатления остались о не надежности и не порядочности поставщика.
Общался с менеджером - Ефимовым Валерием.
Вся переписка есть в эл.почте.
 
T

TROLL

Новичок
Фев
0
0
Сделал сегодня ТО в Усере, вроде все нормально, но какой то осадочек неприятный остался, общаться с клиентами они не умеют, монополисты мать их...
 
fuji heavy

fuji heavy

Повелитель STI-хий
Окт
0
36
TROLL написал(а):
Сделал сегодня ТО в Усере, вроде все нормально, но какой то осадочек неприятный остался, общаться с клиентами они не умеют, монополисты мать их...
Нажмите для раскрытия...

C У+ никогда таких проблем не возникало. Правда ни разу не был на Башиловке. А так, в Усере всегда приятней чем в других конторах. И чисто, и быстро!
 
T

TROLL

Новичок
Фев
0
0
fuji heavy написал(а):
TROLL написал(а):
Сделал сегодня ТО в Усере, вроде все нормально, но какой то осадочек неприятный остался, общаться с клиентами они не умеют, монополисты мать их...
Нажмите для раскрытия...

C У+ никогда таких проблем не возникало. Правда ни разу не был на Башиловке. А так, в Усере всегда приятней чем в других конторах. И чисто, и быстро!
Нажмите для раскрытия...

Приятней чем где? :shock: :shock: :shock:
Если сравнивать с арасервисом, то может быть.
А если сравнить с дилерами недешевых иномарок, к коим Субару несомненно и относится, то пипец полный, разве что нах клиентов не посылают.
Первый негативный опыт общения с УС+ был при попытке заказть авто, манагер по имени Станислав (фамилию не помню) со штампом на харе "как вы меня все за***ли", соизволил с явным недовольством и раздражением показать машину на стоянке (в шоуруме небыло такой как я хотел). После всего этого решил брать машину через Самарского дилера...
 
skif

skif

Новичок
Авг
1
0
с Усером закончил года 4 или 5 назад. Ничего плохого сказать не могу ну и ничего хорошего. Моя авта стояла долго, очень долго на Лихоборах, мотор перебрали, а она не тянет, звенит. Поехал потихоньку в Ус, все подключили, проехались по ТТК, развернулись, говорят смесь дурная, причину не нашли. Денег забрали немного. После этого думал на субе закончить и вернуться в спортивную линейку ауди. Случайно в инете набрел на человека и с тех пор ни разу не разочаровался ни в нем ни в конторе его, и самое главное в субе.
 
Mako

Mako

Предвзятый модератор
Авг
9
0
А я тут неделю назад на ТО ездил в УС Крыло.. грю поскрипывает что-то сзади.. ну после 250, как водится -)).. посмотрим.. звонят: нужно заменить все втулки стабилизаторов.. я грю, меняйте.. про себя: а чо спрашивают, машина-то гарантийная.. значения не придал.. приезжаю забирать - ба.. и втулки и их замена в счете.. я: :?: :shock: :!: че за хрень короче.. мне - а это изнашивающиеся детали подвески и у вас в гарантийной книжке написано, что это - не гарантийный случай, почитайте.. я: гы, стойки задние каждые 20 тыков - гарантия, а втулки в цену семечек - нет??!! ну вот так вот, отвечают мне.. причем абсолютно новый менеджер.. за два с половиной года обслуживания там машины - видел его впервые.. и так уверенно мне втирает.. я грю ну ладно хрен с вами, хоть стоят копейки.. но отношения не понял.. по мелочам конкретное разменивание идет.. уехал канеш с осадком.. впервые за два с половиной года обслуживания там машины... история имела продолжение.. со мной присутствовал Олег Ошел, тоже привез на ТО машинку.. вообще та пятница была днем встреч )).. он тоже сильно удивился, че за хрень.. видимо в разговоре с Селивановым Лехой и рассказал про мой случай.. звонит мне на днях Леха - грит так и так, Сань слышал, офигел, для уверенности, что я ничего не забыл, позвонил в представительство, где подтвердили, что ВСЯ подвеска, любой винтик, покрывается гарантией.. грит: Саня, ты в полном праве требовать полного возмещения этого абсурда.. я говорю, ok банку мотюля с них зачту :wink:

ЗЫ вот такое стало крыло.. а раньше я его всем хвалил.. хотя я уверен, что это проблема нового некомпетентного мастера смены
 
D

DMI

Повелитель STI-хий
Авг
0
36
хорошая информация про подвеску и гарантию.
как раз ставлю им машину на ТО-60000.
ну ТО, то понятно, а вот еще нереально гремит передняя подвеска. Рычаги что ли (по опыту эксплуатации Ниссан и "народного автомобиля" так думается по аналогии звуковых ощущуений), хотя мож в Субе и как то по другому это все устроено. Мож нету там рычагоф то? :lol: Короче гремит.
Заезжал неделю назад на Башиловку (по дороге просто было), никаких надежд особых не испытывал, т.к. пару раз с сервисом этим сталкивался уже, но, думаю, чем черт не шутит... Машину подняли, посмотрели, преимущественно издалека, (это я все из окна клиентской зоны наблюдал), потом говорят - подвеска у вас в ИДЕАЛЬНОМ состоянии, но вот диски тормозные надо менять!!!! ????
Я грю - ну это то понятно, надо - поменяем, а гремит то чего? А мы типа не знаем... может диски и гремят из за износа... Я грю - ну физику мне расскажите - как из-за дисков подвеска греметь может... молчат потупив взор. Ладно, думаю, особо и не рассчитывал на удачу... тем более через неделю в Крыло на ТО.
Но мысль скреблась - а признают ли рычаги (или чё там гремит, сайлены что ли...) за гарантийный случай. Особенно с учетом "щедрости" УС.
Теперь все понятно.
Кстати а телефончик этого самого представительства есть? Чтоб оперативно правду выяснить если что....


ЗЫ Кстати вообще неясно отношение УС к гарантийным случаям. Такое впечатление, что они из своего кармана за это все платят, а ФХИ им ничего не компенсирует. Вон мне на "народном автомобиле" при первом чихе по гарантии меняли все по кругу - что просил и что нет. А что оно и понятно - детали бесплатно, а за работу тоже производитель платит. Поди плохо для сервиса то? Почему в УС то они каждый болтик-винтик хотят за счет клиента отжать?
 
Flash

Flash

Новичок
Авг
53
0
Флуд завязали! Удалил - все в личку!
 
Mako

Mako

Предвзятый модератор
Авг
9
0
ах да, забыл добавить самое главное! :D как скрипело, так и осталось скрипеть.. а втулки, что они мне вынули и в багажник положили - в идеальном состоянии за 75 тыков пробега.. вот такие мастера ))
 
D

DMI

Повелитель STI-хий
Авг
0
36
ну съездил... приговворили на стойки и втулки стабилизатора. поменяли. греметь все перестало, машина едет гораздо устойчивее.
НО - ни какаого разговора о гарантии и слышать не хотели. мол - расходники. день был выходной и собственно звонитьв представительство субару не было возможности. Ну ладно - напишу по почте...
а вообще 2 тонны за ТО + диски-колодки - это конечно наводит на размышления. Хотя и недолгие. Машина то в целом хорошая. :lol:
 
Е

Евгений

Новичок
Окт
0
0
Повез СТИ на ТО в выходные. До этого регулярно делал все ТО и переодически узнавал в УС что за хрень с рулевой рейкой и задними стойками? Как сказали и первое и второе - нормально... :shock: в стойках стучит внутрення втулка (или че то такое) а рейка просто "у всех стучит" и завод изготовительне не считает это браком, т.е. гарантийнйм случаем! Стучит все больше и больше!
Приезжаю ГАРАНТИИ НЕТ ПРОБЕГ 31500 км - итог: "необходимо снимать головку блока и менять прокладку, т.к. в ней дырка" - в дальнейшем это п....ц! и далее..."хорошо бы поменять рулевую и задние стойки" :shock: :shock: Я ПРОСТО ......ЕЛ! Ребята...че ж раньше то было! Собственно вопрос СЛУЧАЯННОСТЬ?

Вопрос по важнее: Где менять прокладку...УС ...Плеяда ...иные? Помогите приянять решение!
 
A

Alexsander

Новичок
Фев
0
0
ПИТ ЛЕЙН

Про Пит-Лейн

Народ это просто писец!!! сделал там сход развал, в итоге все криво машину тянет в право, руль криво, приехал по рекламации-они говорят запись на три дня вперед.
Пошли они в сад с таким отношением к клиентам.
 
M

Mikle

Новичок
Мар
0
0
Так ж
Субарик написал(а):
Про Пит-Лейн

Народ это просто писец!!! сделал там сход развал, в итоге все криво машину тянет в право, руль криво, приехал по рекламации-они говорят запись на три дня вперед.
Пошли они в сад с таким отношением к клиентам.
Нажмите для раскрытия...

Так же примерно мне сделали сход-развал на Лихачевке :twisted:
Изначально у меня хотябы руль прямо стоял, поправили, теперь косит и машина так же криво едет. Но я поехал переделывать через день, исправлять взялись правда без особых претензий. Старались часа полтора, потом не выдержал - пошел смотреть, оказывается гаечки и болтики развальные не откручиваются ... видать напиток волшебный выпил когда первый раз делал и затянул так что сам же открутить не может (наводит на размышления да?) но результат в итоге без из мнений, надо делать сход-развал!
Кстати через пару недель потом заехал проверить давление в шинах так у меня 2 колеса по диагонали перкачаны не по детски оказались!!! А у слесаря развал не сходился...
 
F

fzr1000

Новичок
Авг
0
0
ПО поводу гарантии в УС+.

У меня на Легаси еще ранней весной потрескались стекла на ПТФ. Купили ее в конце января. На машине мало ездят, поэтому пока дошло дело до ТО, уже был май. Да и работает гарантийный инженер только в будни, а я обычно ТО в выхи прохожу. Короче затянул....
Я показал эти фары инженеру по гарантии. Он принес электронную приблуду типа эл. микроскопа и показал мне, что есть сколы на стеклах, поэтому когда я езжу с ПТФ по мокрой дороге, тогда стекла и лопнули от попадания на них воды. И ВООБЩЕ ПТФ НУЖНО ВКЛЮЧАТЬ ТОЛЬКО ТОГДА КОГДА ЕСТЬ ТУМАН,А НЕ КОГДА ИДЕТ ДОЖДЬ, СНЕГ И Т.Д.. Туман бывает и зимой, когда резкая оттепель, и тогда дорога будет мокрая, но эта ситуация, очевидно, инженеру УС+ незнакома.
Когда же я ему сказал, что, наверное, все ж стекла у ПТФ - говно, он, как ни странно, согласился, но сказал, что Хэви Индастрис предупредила, что не будет признавать это гарантийным случаем, в отличие, например, от Хонды. И предложил мне воспользоватся услугами КАСКО.

Вот такая гарантия.
 
S

SLAVA

Новичок
Авг
0
0
Евгений-Балашиха написал(а):
Немножко про Мэйджор-Авто. Машину продали граматно, но обслуживание - на троечку. Купили у них родные секретки на колёса, не помню сколько стоили, но дорого. При первой же замене резины ни одна секретка не откручивалась и имелись линии продольного перелома. Мастера сказали, что не смогут открутить не сломав её. Идите и поищите спеца! Поехал, поискал, нашёл! Осадок остался и от галимых "родных" секреток и от мастеров.
Нажмите для раскрытия...
Они в Мейджоре очень вежливые роботы. Такое впечатление,что их там вечерами топменеджеры жестоко избивают что твоих летающих бегемотиков ,чтобы все говорили здрасте, пожалуйста и не извольте беспокоиться. Но при этом все эти молитвы выдаются абсолютно бездушно и особо думать там никто не собирается.
Мой пример - купил машину на летней резине зимой. Разумеется сразу поставил там же шипованную резину, но диски оставил. Новые не покупал. Вот получаю я машину на зимней резине с летней в багажнике.
Езжу зиму и весной гружу летнюю резину в багажник и в Мейджор ,чтобы диски купить и,что главное еще четыре транспондера которые давление в шинах меряют.
Оставляю все это хозяйство в Мейджоре, оплачиваю диски и прошу смонтировать. Звонят через два часа - все готово. Одна проблема - диски и шины в багажник не поместились. Может мы вам их ТОЖЕ СМОНТИРУЕМ ? Дальнейшее выяснение показало,что умельцы подняли машину на подъемник, сняли диски с зимней резиной, размонтировали их и натянули летнюю резину на те же диски. После чего сильно задумались,что же делать с оставшейся грудой добра а именно с зимней резиной, датчиками и новыми ,только что купленными мною дисками. Мне же как то думалось,что посыл мой был прост и понятен - вот вам новая летняя резина , вот вам новые диски, смонтируйте это пожалуйста и поставьте готовые получившиеся колеса вместо зимних. А зимние на дисках, бросьте в багажник.
 
A

Andy_Rus

Новичок
Авг
0
0
УСЕР на Башиловке. В воскресение начал греться движок, думал - потек радитор, оказалось, что охлаждающая жидкость была на месте. Доехал до УСЕРа с включенной печкой и т.д. следя за температурой, отдал машину. Оказалось - воздушная пробка была всему виной. Не смотря на то, что машина гарантийная - мне выставили счет на 600 рублей за диагностику, при том, что долили мой же антифриз. Мои бодания и высказывание своей логической точки зрения результатов не дали.

МАШИНА, МЛЯ, НА ГАРАНТИИ, какого хрена я должен платить за то, что при нормальной эксплуатации появилась воздушная пробка?
Аргументы приемщиков были полностью неадекватны, сначала мне вменялся неправильный уход за машиной (которую я ОЧЕНЬ люблю и всегда проверяю все жидкости), потом отсутствие турботаймера (какого хера, это не прописано в инструкции по эксплуатации, что когда покупаешь машину надо сразу покупать турботаймер, тем более, что я всегда даю двигателю поработать перед выключением), потом видя нелепость своих аргументов мне начали вменять то, что в заказ-наряде я написал проблему "перегрев двигателя" (для краткости и с подачи мастеров) - что, видете ли, я мог перегреть двигатель САМ, поэтому я виноват (неправильная эксплуатация исходя из того, что написано в указ-наряде) и должен платить.

Короче, следующее ТО буду делать в Крылатском, не смотря на то, что от дома до Башиловки мне пешком 10 минут.

Дело не в 600 рублях, а в принципе.
 
Инженер

Инженер

Повелитель STI-хий
Апр
16
38
Сервис на Башиловке - при замене лобовика ободрали накладку двери и замазали чёрной краской.))) Машину на мыли, заметил только дома. Ясно, что на стоянке мне её подкрашивать бы не стали))
 
H

Hardway

Повелитель STI-хий
Июн
1
38
Перед продажей своего ВРХ решил все-таки сделать ТО50 (чтоб по-быстрее продать). Записался на субботу к ОФИЦИАЛЬНОМУ диллеру Субару в Самаре - Ави - Авто (СЦС), что на Революционной. Делали весь день, поменяли масло, где только можно, ремни и до хрена чего еще (все это из заказ - наряда). Отдал за все 21 000 руб. с лишним. И вот, мля, еду в воскресенье (на следующий день после ТО) по набережной и вдруг загарается "низкая зарядка аккумулятора"и вырубается ГУР!!! Ладно скорость была около 40 км.ч. Двумя руками руль вывернул, припарковался. Звоню этим му***ам а Авиавто, говорю так и так. Ой, говорят, сейчас никого нет, звоните позже. Я бросаю трубку и рулю к ним. Непередоваемое ощущение ездить на ВРХ без ГУРа! Приехал. Ладно мастер быстро сообразил, что пахнет керасином и быстренько машинку загнал. Меня отправили в клиентскую зону и принялись за машину. Но я всеже наблюдал с верху за ихними телодвижениями: подняли капот, покопались минуту и дастали ремень генератора изодранный в КЛОЧЬЯ!!!! Это тот самый, который мне вчера меняли!!! Я оху***ю и кричу с верху дело в чем? Ща все будет - ответ мне был. Копались где - то час. Поменяли ремень и проверили еще раз все что они вчера нахуе*****ли. Про деньги не заикнулись, но и не извинились. Ну и хрен с ним. НО это еще не все! Продал машинку с пробегом 50 т. км. с небольшим в соседний город. Парень рад был очень. Приезжает через две недели за зимними колесамии и говорит: "Прикинь, движок СТУКАНУЛ"!!! Проехал он около тыщи км. Говорит, когда вскрыли движок, то масло было очень старое. То есть на ТО50 мне масло не меняли!!!, а если меняли, то на какую-то бурду. Вот фильтр масляный новый поставили. Парень без претензий, но в ахуе. И главное, хрен чем докажешь, что не ты сам херню себе залил после ТО. Вот такой у нас за##атый сервис.
 
Войдите или зарегистрируйтесь для ответа.
Сверху