Дабы предостеречь наивные умы от "преимуществ" нового "партнерства" посвящаю соклубников в живую историю с еще незавершенным финалом...
Есть ли еще официальный дилер Субару в России мне неизвестно, но выбор в пользу Субару Центр Крылатское сделал предыдущий хозяин автомобиля, находящегося еще на гарантии. Поэтому с вопросом о том, что ранее ремонтировалось по гарантии на МОЕЙ машине, я был вынужден обратиться именно туда.
Несмотря на то, что я прибыл непосредственно к дилеру со всеми документами, на месте такую информацию мне не предоставили, а попросили обратиться с заявлением на имя Директора Сервисного центра ООО "Автоцентр "Крылатское" Каяндера Бориса Евгеньевича.
Через несколько дней по моей инициативе состоялся телефонный разговор с этим должностным лицом. Оно отказало мне в предоставлении подобной информации, пояснив общими фразами, что "не компетентен и не обязан". До сих пор мое обращение от 12 ноября 2011 года надлежащим образом не рассмотрено, потому мотивация позиции официального дилера мне не ясна.
Считаю подобный отказ незаконным и необоснованным, поскольку я как потребитель вправе получать от продавца - официального дилера Субару, взявшего на себя гарантийные обязательства, полную и исчерпывающую информацию о приобретенном мною товаре, в т.ч. о произведенном гарантийном ремонте (пункт 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей). Сведения о том, какие недостатки в товаре возникали и устранялись, не относятся к секретам производства (ноу-хау). Напротив, являются непосредственно связанными с гарантийным обязательством продавца перед покупателем. Соответствующие права принадлежат мне в порядке правопреемства от предыдущего владельца автомобиля, у которого я приобрел автомобиль в собственность.
15 ноября 2011 года мною подана соответствующая претензия в Субару Мотор. До сих пор ожидается ответ.
В чем преимущество партнерства с официальным дилером, если таков уровень гарантийных обязательств?!!
P.S. Если администрация форума сочтёт необходимым проверить указанную мною информацию, готов предоставить ей для этих целей все подтверждающие документы, содержащие мои личные данные.
С уважением!
