Плеяда: вопросы и пожелания.

Уважаемый Govroch!

ПЛЕЯДА
Имел я честь посетить этот сервис по причине замены двигателя на моем Врыксе...
__________
Уважаемый Govroch!

1. Ремонтные работы в нашем автосервисе проводятся по записи. Вас взяли без записи на работы по причине того, что Вы член STi-клуба и по причине того, что у Вас действительно сложилась сложная и неоднозначная ситуация. Одновременно с этим Вам подробно объяснили факт того, что ситуация "без очереди" все же потребует некоего ожидания.
2. Ожидания и уточнения до дефектовки и по ее факту, как Вы помните, были связаны совсем не с работой Техцентра, а с колебаниями клиента (точнее Вас) по поводу тех или иных действий с старым мотором/новым мотором.
3. Цена распредвалов б/у с Вашего двигателя и датчика холостого хода б/у - это ничто по сравнению с ценой репутации. Нам невыгодно воровать и после этого звать к себе людей, нас слишком много кто знает, включая наших друзей и клиентов в Минске, у которых Вы можете навести справки о нас.
4.Очень хотелось бы напомнить Вам, что с момента отъезда из нашего Техцентра с новым двигателем под капотом и б/у двигателем в багажнике прошло уже больше 2-ух месяцев.

Мы всегда идем навстречу нашим клиента и нашим друзьям, но в Вашем случае мы очень сильно подумаем в следующий раз и не только в части помощи с работами, но и в части помощи Вам с теми или иными запчастями.

Все еще с уважением,
руководство Техцентра ПЛЕЯДА

Полагаю данная тема закрыта,далее стороны могут договориться по телефону.Здесь не обязательно.

Предлагаю удалить обсуждение пропавших распредвалов и клапана ICV и оставить первое сообщение Говроша + 1 сообщение от Плеяды.

Думаю, если это и имело место (пропажа) то это случайность а не умысел.

Плеяда является самым крупным и самым подготовленным из неофициальных сервисов по Субару - давайте не забывать об этом, ведь главное чтобы машину чинили проффесионалы.
Я часто отправляю туда знакомых, да и сам езжу.

А пропадать ничего не будет если проверять комплектность забираемых з/ч сразу.

Навеяло неприятной ситуацией с распредвалами...
Занесло меня в ПЛЕЯДУ весной - хотел диагностику сделать, турбину проверить (смущала динамика - ожидал большей отдачи), мелочевки прикупить.

Заехал на территорию - перед цехом хаос, стоят "вросшие в асфальт" субы, ремонтная зона забита, в основном сильно потертыми авто.
Спросил на счет диагностики - ответели, да пожалуйста, через две недели... Но турбину не провирим - это ж давление надо мерять, только компьютером ошибки считаем... Эмблемму "СУБАРУ" на решетку радиатора? Нет, нет у нас. Хотя ща гляну. А впрочем, точно нет. Вы извините, мне ДЕЛАМИ заниматься надо (сидели в кабинете двое, один уткнувшись в компьютер - видимо, вежливо общался с потенциальными клиентами в интернете). Ну, ясное дело молча развернулся и ушел.

З.Ы. Проездом был в у Ботанического сада. Вспомнил про альпину - позвонил, объяснили как добраться. Подъехал. Размах, конечно, намного скромнее - всего два или три подъемника, тоже полно хлама на стоянке, но...

Мастер (Игорь, кажется) пообщался, рассказал, что, как почем и когда можно проверить если есть сомнения в адекватности двигателя, но для начала предложил прокатиться. После чего отговорил меня от лишних дерганий в связи с тем, что машина по его мнению, ведет себя вполне адекватно... На воросы все ответели, даже каких-то рекомендаций еще дали по эксплуатации. Денег не взяли. Вот такой он бывает капитализм с социалистическим лицом.

по поводу приёмщиков которые находятся в клиетской - они действительно не очень вежливы и учтительны с клиентами. В остальном по поводу Плеяды у меня негативных ощущений нет.

по поводу приёмщиков которые находятся в клиетской - они действительно не очень вежливы и учтительны с клиентами. В остальном по поводу Плеяды у меня негативных ощущений нет
________
Вы наверно были у нас давно. Весь негатив по приемщикам (а он действительно был!) был учтен и штат обновлен. Но идеальных людей не бывает, впрочем как и постоянства в настроении наших клиентов.

Кстати: У нас в разделе - Партнеры Клуба - есть книга отзывов - можно оставлять там отзывы по результатам которых формируется рейтинг компании... Однако особо обращаю внимание, что отрицательные отзывы должны быть аргументированы... не крик души, а конкретные факты плиз...

Уважаемый Хранитель!

Техцентр ПЛЕЯДА работает по записи, поэтому в случае приезда машины без записи мы вынуждены отказать в работах в случае если механники уже заняты работами с записавшимися машинами.
Мы всегда идем на встречу клиентам в случае возможности их принять без записи, но лучше перед приездом подтвердиться о возможности проведения работ по телефону нашей приемки.

Govroch написал(а):

ПЛЕЯДА
...................
...................
...................

Нажмите для раскрытия...

Пришел "Петрович" и все разрулил... Огромное ему за это спасибо!!! Нашлись именно мои запчасти!!!!

Приехали вчера с другом в Плеяду, я хотел проконсультироваться по поводу, тюнинга ДВС, а друг хотел заказать подвеску на ВРыкс, менеджер только развел руками и сказал что надо ждать Петровича, а он будет толи в Понедельник толи во вторник (((
Неужели без уважаемого Петровича в ТЦ Плеяда ничего не могут?

Хотя не могу не отметить что цены на запчасти которые были в наличае - очень приятно удивили!

Veter написал(а):

Приехали вчера с другом в Плеяду, я хотел проконсультироваться по поводу, тюнинга ДВС, а друг хотел заказать подвеску на ВРыкс, менеджер только развел руками и сказал что надо ждать Петровича, а он будет толи в Понедельник толи во вторник (((
Неужели без уважаемого Петровича в ТЦ Плеяда ничего не могут?

Хотя не могу не отметить что цены на запчасти которые были в наличае - очень приятно удивили!

Нажмите для раскрытия...

Был я вчера на работе, можно было заехать.
По поводу подвески, если есть конкретные пожелания, можно оставить менеджеру.
По поводу тюнинга двигателя, только со мной.

Андрей

Всеми сильно любимая Плеяда....

Начитавшись тут об этом чудесном сервисе, и наслушившись о его неоспоримых качествах решил поехать туда для проведения (как мне казалось) пустяковых работ, которые я и сам бы сделал, но не хотелось сначала сидеть в гараже потом отдельно ехать на сход развал, думал все в одном месте сделать. Идея была такая - установить доп. болты в пер. и зад. подвеску для регулировки развала, ну и соответственно сделать сход развал. Помоему все просто.... По приезду, сначала пришлось убеждать мастера в адекватности моего желания, так как по его словам такие операции невозможны впринцыпе(установка доп. болтов в зад. стойки), ситуация славо богу быстро решилась, по приходу петровича) Далее при сьеме колес, оказалось что на одной ступичной шпильке, одного из колес срезало резьбу и ее желательно поменять... Ни вопрос! При сьеме заднего суппорта, пол болта осталось в одном из отверстий.....(ну это еще ладно - есть реально такая проблема у субару, закисают болты крепления суппортов) Далее, при сьеме зад. томозного диска, был уничтожен диск абс(такой маленький внутри механизма стоячного тормоза) + пол. механизма самого этого стоячного тормоза... Работаем))) Время тикает... Напомню, все эти операции проводяться для замены ступичной шпильки (цена шпильки - 120р). Через енное количество часов проведенных рядом с мастером(хотя его сложно так назвать) все то что он порушил было востановленно, и мы перешли к сход развалу. По нему претензий нет(кроме одной, которую я озвучу в конце) все было сделанно грамотно, и были учтенны все мои пожелания. Плюс я еще поставил обманку на лямда зонд, через три года после установки прямотока - самое время) Хоть это было сделанно не за 20 минут как могло бы быть, а за полтора часа - но это было сделанно) и слава богу...

А теперь самое интересное) При получении счета я мягко говоря ох..ел.... ВСЕ РАБОТЫ КОТОРЫЕ "МАСТЕРУ" ПРИШЛОСЬ ДЕЛАТЬ, ДЛЯ УСТРАНЕНИЯ СВОЕГО РАЗРУШИТЕЛЬНОГО ВМЕШАТЕЛЬСТВА В СТУПИЦУ ЗАДНЕГО КОЛЕСА - ПОВЕСИЛИ НА МЕНЯ! ДА И ЕЩЕ УМНОЖИЛИ НА 1.5 - приехал я к ним в 09.30, закончили они в 18.30 (тоесть 10 часов) а счет я получил на 12 часов, СНАЧАЛА ВООБЩЕ БЕЗ СКИДКИ, ХОТЯ КАРТОЧКОЙ КЛУБА Я МАХНУЛ ПЕРЕД НИМ, И НЕ РАЗ, ПОТОМ СО СКИДКОЙ 5%, И ТОЛЬКО ПОСЛЕ ДИАЛОГА НА ТЕМУ ЧТО ТАКОЕ ВИРТУАЛЬНАЯ РЕАЛЬНОСТЬ, МНЕ вычеркнули два левых часа "СЛЕСАРНЫХ" работ, и сделали правильные скидки на запчасти и работу, хотя по итогам я все равно заплатил за упражнения "мастера" и за зря потраченное время. Ах да, чуть не забыл - хоть и по прескуранту сход развал стоит 1500, я за него отдал 2500, так как в моем случае он был особенным.... (гайки плохо откручивались, не там находились...)

А фраза приемщика не видевшего моего авто(которое прибывает в полном здравии и ждет очередного этапа АДМ) - ваша машина в плачевном состоянии, отсюда такие цены - меня срезала наповал!

Короче если бы ни мега забота о клиентах со стороны петровича, за что ему отдельное спасибо, было бы совсем грусно(((

вопрос,сколько времени занимает кап ремонт двигателя(расточка+колено итд),моя стоит в плеяде 4 недели. Из ремонта пока только спущенное колесо(новое,само спустило)и ведро в салоне.

До ремонта двс вопросов по ремонту не возникало(замена сцепления,выжмного,замена масла итд)всё было ок,друзьям советовал.Что случилось. :?: :evil:

ребята,нормальные люди обычно говорят,ремонт займёт 1.5месяца ,ждите ,всё будет ок итд,сидиш и не дёргаешся,а когда позвоните завтра ,завтра ,завтра .Начинаеш напрягаться.Приезжаеш ,смотриш,мшина на улице,на пустом колесе.Это как?Приёмщик говорит приезжайте или звоните заЗавтраааа,я ничего не знаю.

Модератор:
объеденил 3 сообщение в 1

Евгений 767 написал(а):

До ремонта двс вопросов по ремонту не возникало(замена сцепления,выжмного,замена масла итд)всё было ок,друзьям советовал.Что случилось. :?: :evil:

Нажмите для раскрытия...

мне делали полтора месяца, нормальный срок 3-4 недели. Если много машин, то он растягивается на 1,5 месяца. Наберись терпения, и почаще общайся с мастером приемщиком по этапам ремонта.) Удачи. (Самое мучительное это обкатка, зато воспитывает силу воли)))))


Есть такая вещь на сервисе как загрузка (пример кузовной станции) сначала запись на свободное окно, потом ремонт за неделю. Используй электронку для общения с мастером. с копией (Петрович, сос и.т.п) Не стесняйся звонить и общаться с начальством. У приемщика таких как ты 100 за неделю. Надо выделиться)

По поводу сроков в усе. Надо реально понимать стоимость работ!

У меня сначала ахтунг был в плане переживаний, а потом купили короллку девушке и сам катался пока ремонт мутили.

Всеми сильно любимая Плеяда....
______________
Уваажаемый ysv!
Петровичу бесспорно спасибо. Только ему подвластны разрешения "нюансовых" проблем с "нюансовыми" клиентами.
Только Вы забываете о том, что порою даже пустяковая задача может вылиться в многочасовой труд мастеров и механиков. И связано это далеко не с их раздолбайством, а с конкретным состоянием машины (частей и узлов).
Что касается стоимости работ - то в 10000....001-ый раз даем пояснение: большинство работ у нас имеют фиксированную стоимость и лишь те, которые не связаны с работами, имеющими определенный характер (замена масла, замена колодок и т.п) имеют привязку ко времени, т.к. совершенно непонятно сколько времени механик будет ... ну например снимать напрочь закисшую шпильку (греть, отмачивать, снимать, не получается, повторяем операцию и т.д.). Мы конечно можем предложить сменить ступицу в сборе, но только опускаться до такого развода мы не будем и не хотим.
По поводу карточки - не надо ею махать. Не сильно понятно чем Вы махаете: карточкой в метро, карточкой клуба или черным Амексом. Ее достаточно просто спокойно предъявить при оформлении счета.
Спасибо за понимание!

вопрос,сколько времени занимает кап ремонт двигателя(расточка+колено итд),моя стоит в плеяде 4 недели. Из ремонта пока только спущенное колесо(новое,само спустило)и ведро в салоне.
___________________
Снятие, дефектовка, ожидание необходимых запчастей (даже несмотря на то, что мы держим почти всю номенклатуру в наличии), работы, сбор, установка. Не меньше 1-1,5 недель если Вы попали к нам в момент, когда мастер по моторам ничего не делает. А это очень большая редкость.
Поэтому обычно любой клиент, привозящий мотор/машину на капиталку в обязательном порядке получает информацию о том, что он встает в очередь на капиталку. Ваше право отказаться от ожидания Это нормально.

tc_pleyada написал(а):

совершенно непонятно сколько времени механик будет ... ну например снимать напрочь закисшую шпильку (греть, отмачивать, снимать, не получается, повторяем операцию и т.д.). Мы конечно можем предложить сменить ступицу в сборе, но только опукаться до такого мы не будем и не хотим.

Нажмите для раскрытия...

Уважаемые модераторы, админы и т.д.! Можете, конечно все потереть, НО вытекает очень логичный вопрос к tc_pleyada.

Механик, возможно, будет снимать шпильку столько времени, что по затратам выйдет как два раза заменить ступицу в сборе?

Евгений 767 - вы по личке, по телефону пробовали? или сразу в форуме.... :roll:

пробовл по телефону,заезжал(вчера),а толку,звоните завтра. Не собирался и не собираюсь ни кого обсерать. Реальный случай. Спосибо за ответ