Печалька с колёсами на WRX GV8

maherushka · 16 Апр 2013

Light-13 написал(а):
так это косяк СубМо!) отвезите им эти диски и пусть они их попробуют установить) а так-то давно известно, что у всех Импрез 5х100, за исключением СТИ с 2005 года.

Да просто была и есть гф с 5х100, родным и знакомым ) появилась врыкса новая, нужны диски. Первым делом на сайты колёсные - все как один 5х114,3. Потом поняли, чтоб как оригинал по всем параметрам были (такая уж заморочка))), фиг найдёшь. Время было, зимой затеяли, решили ковку заказать. Раз заказывать, то нужно быть точным же )) залезли в мануал, ну и для верности позвонили своим друзьям в усервис - 5х114,3 ) ну и как-то логично вроде, атмо 5х100, турбо 5х114,3, да кузов от стихи по сути только спойлером отличается.
А, причём ещё до попытки эту красоту на авто установить, решили тормозные диски/колодки поменять. Делала запрос в Плеяду по DBA, сначала указала красиво подробно параметры нужные (вырик, 12 года, размеры тормозных дисков, 5х114,3). Запросили вин, подобрали. Потом с такой же бумажкой на Энтузиастов их забрали, и никто не обратил внимание, ни на что кроме вина ) Спасибо, диски оказались 5х100 )))
В выходные в гараж к лету красоту наводить ) бронзовые диски уже лежат готовые ) Всё круто, меняем первую тормозульку, а диск не лезет... Было невероятно обидно, и очень жалко потраченного в выходные времени, и вообще, не будет летом Суба на супер-дисках.
Да и вообще, с моей субой столько всего уже было, вроде каждый болт знаем, и тут так... на*****ться, на колёсах!!!! :facepalm:

Light-13 · 16 Апр 2013

maherushka написал(а):
Да просто была и есть гф с 5х100, родным и знакомым ) появилась врыкса новая, нужны диски. Первым делом на сайты колёсные - все как один 5х114,3. Потом поняли, чтоб как оригинал по всем параметрам были (такая уж заморочка))), фиг найдёшь. Время было, зимой затеяли, решили ковку заказать. Раз заказывать, то нужно быть точным же )) залезли в мануал, ну и для верности позвонили своим друзьям в усервис - 5х114,3 ) ну и как-то логично вроде, атмо 5х100, турбо 5х114,3, да кузов от стихи по сути только спойлером отличается.
А, причём ещё до попытки эту красоту на авто установить, решили тормозные диски/колодки поменять. Делала запрос в Плеяду по DBA, сначала указала красиво подробно параметры нужные (вырик, 12 года, размеры тормозных дисков, 5х114,3). Запросили вин, подобрали. Потом с такой же бумажкой на Энтузиастов их забрали, и никто не обратил внимание, ни на что кроме вина ) Спасибо, диски оказались 5х100 )))
В выходные в гараж к лету красоту наводить ) бронзовые диски уже лежат готовые ) Всё круто, меняем первую тормозульку, а диск не лезет... Было невероятно обидно, и очень жалко потраченного в выходные времени, и вообще, не будет летом Суба на супер-дисках.
Да и вообще, с моей субой столько всего уже было, вроде каждый болт знаем, и тут так... на*****ться, на колёсах!!!! :facepalm:

Да не расстраивайся! Будут колеса еще лучше этих!)

sgv · 16 Апр 2013

maherushka написал(а):
[/URL][/IMG]

Ну как бы вот. Причём по всем параметрам заводские колёса совпадают, только 5х100 )

Мда уж, это документ в подтверждение, скорее всего небрежности, дилера всея Руси.
Можно попробовать накатать продавцу автомобиля претензию, тк он предоставил недостоверную информацию.
В моем мануале в аналогичном разделе "Шины" указана только про давление в шинах и никакой таблицы с параметрами дисков нет.

maherushka · 24 Апр 2013

Ну собственно сейчас веду диалог с "Субару-Мотор". Сначала общалась с "У-Сервисом", любезный менеджер нашёл в салоне мануал,
такой же как у меня. А вот СубМо прислали фото иного руководства, по всей видимости отдельного для моделей WRX и STI,
там всё верно. Предложили мне воспользоваться законом о защите прав потребителя и сдать диски ))) На ответ, что колёса
заказные и производитель не несёт ответственности за ошибку заказчика, попросили выслать сканы документов на диски.
Ну я кроме накладных непосредственно на диски, отправила документы на покраску и бортировку/разбортировку резины. Пока
"работают над решением данной ситуации", уже неделю ))) Посмотрим, как в СубМо видят закон о защите прав потребителя )))

maherushka · 26 Апр 2013

http://www.drive2.ru/cars/subaru/impreza_wrx/impreza_wrx_gh/goooss/journal/1075113/#post
Я не одинока )))

sgv · 28 Апр 2013

maherushka написал(а):
Ну собственно сейчас веду диалог с "Субару-Мотор". Сначала общалась с "У-Сервисом", любезный менеджер нашёл в салоне мануал,
такой же как у меня. А вот СубМо прислали фото иного руководства, по всей видимости отдельного для моделей WRX и STI,
там всё верно. Предложили мне воспользоваться законом о защите прав потребителя и сдать диски ))) На ответ, что колёса
заказные и производитель не несёт ответственности за ошибку заказчика, попросили выслать сканы документов на диски.
Ну я кроме накладных непосредственно на диски, отправила документы на покраску и бортировку/разбортировку резины. Пока
"работают над решением данной ситуации", уже неделю ))) Посмотрим, как в СубМо видят закон о защите прав потребителя )))

если все делать правильно, то исходя из-того, что суб-моторс не продавец, писать нужно у-сервису
нужно письменно накатать у-сервису претензию о компенсации понесенных затрат (убытков) с приложением копий всех документов по литью
и без разницы какие у них там мануалы, важно то, что переданный вам мануал - кривой

maherushka · 29 Апр 2013

sgv написал(а):
если все делать правильно, то исходя из-того, что суб-моторс не продавец, писать нужно у-сервису
нужно письменно накатать у-сервису претензию о компенсации понесенных затрат (убытков) с приложением копий всех документов по литью
и без разницы какие у них там мануалы, важно то, что переданный вам мануал - кривой

не-не-не ))) это именно залёт СубМо! Мануал заведомо ошибочный - не было и нет выриков с 5х114.3. Я понимаю, если бы дилер устаревший или не к той машине руководство выдал. Неделю назад общалась с менеджером по работе с клиентами из У-Сервиса, он нашёл руководство, один в один как у меня. Какие предъявы могут быть к усеру, если на книжке ООО "Субару Моторс" написано? ))

MR.Artamonoff · 29 Апр 2013

АХРЕНЕТЬ!

sgv · 2 Май 2013

maherushka написал(а):
не-не-не ))) это именно залёт СубМо! Мануал заведомо ошибочный - не было и нет выриков с 5х114.3. Я понимаю, если бы дилер устаревший или не к той машине руководство выдал. Неделю назад общалась с менеджером по работе с клиентами из У-Сервиса, он нашёл руководство, один в один как у меня. Какие предъявы могут быть к усеру, если на книжке ООО "Субару Моторс" написано? ))

у вас нет взаимоотношений с субмо, тк нет договора с ними.
у вас договор купли/продажи с усером, и именно в рамках этого договора вам и передали мануал.
продавец (т.е. усер) не должен был вам такой мануал выдавать.
вопросы о том, где мануал был напечатан, кем, и кто там указан - для вас не имеет значения

maherushka · 8 Май 2013

sgv написал(а):
у вас нет взаимоотношений с субмо, тк нет договора с ними.
у вас договор купли/продажи с усером, и именно в рамках этого договора вам и передали мануал.
продавец (т.е. усер) не должен был вам такой мануал выдавать.
вопросы о том, где мануал был напечатан, кем, и кто там указан - для вас не имеет значения

Похоже Вы правы, СубМо направили в У-Сервис. Уже с ним договорились на осмотр дисков, необходимо будет написать заявление и привезти все документы. Мне нравится подход - изначально же я обратилась к продавцу автомобиля, по телефону меня мягко отправили, мол единственное чем мы можем помочь, это давать ваш телефон людям, покупающим STI, может их заинтересуют ваши колёса. Ну короче ничем мы вам помочь не сможем, извиняйте. А вот когда в дело вмешалась вышестоящая организация, тон разговора, да и сама суть, поменялись. Я понимаю, надо же сперва попытаться слить клиента, вдруг прокатит ))) Хорошо, что у меня на руках все документы есть, потребовали даже сертификаты соответствия на колёса, запросила у производителя, всё прислали. Т. е. моя претензия материально подтверждена. А вот как быть моему брату по несчастью? ТЕ37, естественно б/у, куплены с рук, а потом ещё и перекрашены. Да и человек в Рязани живёт. Он кстати заезжал в У-Сервис, спрашивал у двух менеджеров про сверловку, один сказал, что на вырике 5х114,3, другой - что и на вырике и на сти 5х100 ))) Заставил их линейкой померить, ребятки очень удивились. И мануала во всём салоне не нашлось. Ну как они работают так?

sgv · 9 Май 2013

maherushka написал(а):
Похоже Вы правы, СубМо направили в У-Сервис. Уже с ним договорились на осмотр дисков, необходимо будет написать заявление и привезти все документы. Мне нравится подход - изначально же я обратилась к продавцу автомобиля, по телефону меня мягко отправили, мол единственное чем мы можем помочь, это давать ваш телефон людям, покупающим STI, может их заинтересуют ваши колёса. Ну короче ничем мы вам помочь не сможем, извиняйте. А вот когда в дело вмешалась вышестоящая организация, тон разговора, да и сама суть, поменялись. Я понимаю, надо же сперва попытаться слить клиента, вдруг прокатит ))) Хорошо, что у меня на руках все документы есть, потребовали даже сертификаты соответствия на колёса, запросила у производителя, всё прислали. Т. е. моя претензия материально подтверждена. А вот как быть моему брату по несчастью? ТЕ37, естественно б/у, куплены с рук, а потом ещё и перекрашены. Да и человек в Рязани живёт. Он кстати заезжал в У-Сервис, спрашивал у двух менеджеров про сверловку, один сказал, что на вырике 5х114,3, другой - что и на вырике и на сти 5х100 ))) Заставил их линейкой померить, ребятки очень удивились. И мануала во всём салоне не нашлось. Ну как они работают так?

другой товарищ по несчастью просто продаст диски и все. не парьтесь и доводите до конца бумажную волокиту.

Goooss · 12 Май 2013

другой товарищ по несчастью просто продаст диски и все. не парьтесь и доводите до конца бумажную волокиту.

легко сказать продать,...себе не в минус)

пусть из нас двоих, ты одержишь победу))
а я буду продавать бездокументые диски )

subab4 · 12 Май 2013

На будущее про такие вещи надо не у манагеров "У-Сервиса" спрашивать,а тут на форуме
Здесь полно людей,которые обладают информацией
Требуйте у усера новые диски RAYS ковку
У них как раз вони в продаже есть

maherushka · 13 Май 2013

subab4 написал(а):
На будущее про такие вещи надо не у манагеров "У-Сервиса" спрашивать,а тут на форуме
Здесь полно людей,которые обладают информацией
Требуйте у усера новые диски RAYS ковку
У них как раз вони в продаже есть

Да если бы хоть капля сомнений возникла, пошли бы и линейкой померили, не ленивые ))) а тут 3 из 3
С У-сервиса получить бы свои деньги, ни больше ни меньше. И навсегда забыть про эту организацию, вплоть
до плевать на гарантию. Многие могут подумать, что я страшный занудный человек, потому как развернула эту тему, а не пошла и просто не
продала диски. На самом деле тут уже вопрос принципа. Все наши визиты в усер после уплаты денег за авто в кассу требуют отдельной темы. Расписывать очень долго, но я впервые встречаю такое отношение к клиенту и некомпетентность сотрудников.

Turbo_DEN_WRX · 13 Май 2013

На мой взгляд - бессмысленые усилия и пустая трата времени...
Не стоят НЕ те диски этого, просто нужно продать и БЫТЬ БДИТЕЛЬНЕЕ на будущее - в России же живём !
Я понимаю, еслиб мотор отказались чинить по гарантии, тогда ДА, нужно добиваться, ведь цена вопроса 120 минимум !

АСТОНС · 13 Май 2013

Ступицу пересверли, если уж сильно диски классные. Я вот не хочу расставаться с дисками - буду пересверливать.

Maybrevis · 13 Май 2013

Astons написал(а):
Ступицу пересверли, если уж сильно диски классные. Я вот не хочу расставаться с дисками - буду пересверливать.

Зачем? На ступицу поставить переходник на новую сверловку. Правда, вылет изменится.

Goooss · 13 Май 2013

Maybrevis написал(а):
Зачем? На ступицу поставить переходник на новую сверловку. Правда, вылет изменится.

а еще нагрузка на подшибники, и надежность под сомнением..на всех форумах это пишут
такую махинацию можно делать когда ты придерживаешься стиля езды LOW and SLOW:wink:

maherushka все правильно делает, были бы у меня чеки так же все делал

maherushka · 13 Май 2013

Turbo_DEN_WRX написал(а):
На мой взгляд - бессмысленые усилия и пустая трата времени...
Не стоят НЕ те диски этого, просто нужно продать и БЫТЬ БДИТЕЛЬНЕЕ на будущее - в России же живём !
Я понимаю, еслиб мотор отказались чинить по гарантии, тогда ДА, нужно добиваться, ведь цена вопроса 120 минимум !

Ну пока я потратила час на телефонные переговоры и написала 5 писем, для меня это не сложно. Диски висят уже месяц за 42 тысячи (хотя обошлись со всеми издержками в 48), и что-то никому не нужны. И решить вопрос с У-сервисом я пытаюсь не потому, что диски не продаются. Они виноваты, и я хочу добиться от них хоть какой-то ответственности. Почему я должна сама решать проблему, возникшую из-за такого их подхода к своей работе? Наша любимая Родина всегда такой и останется, если все будут всё спускать на тормозах и даже не пытаться пользоваться законами. Я вот решила попытаться, дабы время есть. Ну а там посмотрим )))

_tramp · 15 Май 2013

Ну скорее виноваты япошки. Инструкции просто отдают в перевод. Но как представители япошек у-сер должен конечно ответить, но. Вы не у них купили сей продукт. Сейчас они всё пробивают по VIN при заказе запчасти. Там в базе всё правильно, они даже дворник без ВИН не продадут.

Ситуация действительно неприятная... век живи - век учись

Добро пожаловать в Sti Club!

Печалька с колёсами на WRX GV8

maherushka

Повелитель STI-хий

Light-13

STI-льный

sgv

Новичок

maherushka

Повелитель STI-хий

maherushka

Повелитель STI-хий

sgv

Новичок

maherushka

Повелитель STI-хий

MR.Artamonoff

Новичок

sgv

Новичок

maherushka

Повелитель STI-хий

sgv

Новичок

Goooss

Новичок

subab4

Повелитель STI-хий

maherushka

Повелитель STI-хий

Turbo_DEN_WRX

Новичок

АСТОНС

Новичок

Maybrevis

Новичок

Goooss

Новичок

maherushka

Повелитель STI-хий

_tramp

Новичок