Всякое бывает, все будет хорошо
Спасские ворота выплатят, но с задержкой в неделю (30 + 7 дней), если через них экспертизу делать - занизят на 30-40%.
Первым делом сделать копии всех документов: сканы, ксероксы и, желательно, нотариально заверенные. Сразу посмотри, если на справках есть нечитаемые печати - нотариус откажется заверять.
В старховую надо заказным с уведомлением и описью отправить заяву о ДТП и о желании получить выплату. Письмо идет в среднем 2-3 дня по Москве.
Договориться о независимой экспертизе (если есть желание делать в серьезной конторе, можно с Интелисом связаться).
За 3-5 дней до экспертизы послать виновнику и в страховую требование явиться на экспертизу телеграммами. Телеграммы с уведомлением и копией. Копии и уведомления сразу под сканер.
Проводить экспертизу. Заказывать два заключения.
С одним ехать в страховую (адрес внизу), второе прятать
В страховой писать заявление о страховом случае, прикладывать банковские реквизиты, все справки, протоколы, постановления и требование о преобщении к делу результатов независимой экспертизы. От экспертов отбадаться не удастся, поэтому будет направление на _осмотр_ (калькуляция не составляется). С этого момента пошло законных 30-ть дней.
Дальше проводить осмотр и ждать. Если за 30-ть дней страховая не осилит, на 30-тый день позвонить в страховую и спросить "WTF?". Скорее всего, скажут, что сегодня дело рассмотрели и отправили направление на выплату.
А пока, можно встречаться с виновником, предлагать ему досудебное урегулирование со скидкой и готовить исковое с суммой равной разнице между выплатой и оценкой.
115230, Москва, Варшавское шоссе, 36. Страховая группа Спасские ворота, Отдел урегулирования убытков.
