Давайте рассуждать логически.
Покупатель по фотографии выбрал товар, который в конечном итоге и приобрел. По факту получения выяснилось, что изображение товара не соответствует действительности, а именно не совпадает цвет. Покупатель, не использовав их, решил вернуть товар, на что имеет полное право. Продавец отказывается принимать обратно товар, утверждая, что товар соответствует по цвету с ранее высланными фотографиями и его позиция выгоднее только ему самому.
Исходя из всего, делаем вывод, что продавец более заинтересованное лицо и ему выгоднее скрыть факт различия в цвете, т.к. такой товар в «живую» сложнее продать, нежели по фотографий иногороднему покупателю.
Что бы развеять душок о продавце (обманул и теперь не за что не приму обратно, т.к. диски и в правду разные и я их в случае принятия обратно, никогда так же не продам), товар нужно принять обратно. Данная мера позволит восстановить репутацию.
