Гaрантийщик написал(а):
Berserk написал(а):
Любой отказ в гарантийном ремонте должен быть подтвержден НЕЗАВИСИМОЙ ЭКСПЕРТИЗОЙ В СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ ЗА СЧЕТ СЕРВИСА. Давить на них надо, это расчет на ваше незнание законов. В принципе, и об этом написано в гарантийной (сервисной) книжке, даже если вы сами будете у себя в гараже масло менять и на ТО не появляться, вас НЕ МОГУТ снять с гарантии, сервис сначала должен доказать, что поломка произошла из-за того, что вы в процессе замены масла что-то напортачили. Или комплектующие использовали некачественные. Опять же можно тогда стрелы перевести на продавца з/ч. В общем, ДОЛБИТЬ И ЕЩЕ РАЗ ДОЛБИТЬ.
Это откуда такая информация про то, что ТО не надо проходить и гарантия сохранится? Были случаи? Или просто мысли?
Из Закона о защите прав потребителей, редакция от 12.12.07
ТО проходить надо, а вот делать это у официалов или нет - решать владельцу - закон запрещает навязывать услуги. И если в гарантийном ремонте отказано на основании отсутствия отметки о ТО в книжке, то это просто безграмотность или развод. Дилер должен ДОКАЗАТЬ путем проведения независимой экспертизы за свой счет, что поломка уходит корнями в обслуживание неизвестно где. Точно также вы можете привезти для обслуживания лично вами купленные масла и расходники. У некоторых компаний, например у Тойоты, в сервисной книжке есть соответствующие оговорки типа "рекомендуется"...