Добро пожаловать в Sti Club!

Зарегистрируйся сейчас и присоединяйся к тысячам энтузиастов и любителей марки Субару в России

Стать членом клуба

отказ в гарантии сти06

L

Lucifer

Повелитель STI-хий
Ноя
4
38
начало бодренько кушать маслице. на 500-600 с копейками км около литра.
только что получил ответ мастера - "инженер по гарантии рассмотрел вашу заявку, в связи с тем, что на ТО 15 бывший владелец приехал с маслом ниже минимума (они это оказываются отмечают)", то вам возможно будет отказанно в гарантийном ремонте.


отсюда следует вопрос. что дальше делать.
получать письменный отказ и в суд?
ведь фиг докажешь, что они такую инфу не только что внесли в свой комп.

кароч, какие лучше дальше шаги делать?
 
Berserk

Berserk

Новичок
Мар
55
0
Любой отказ в гарантийном ремонте должен быть подтвержден НЕЗАВИСИМОЙ ЭКСПЕРТИЗОЙ В СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ ЗА СЧЕТ СЕРВИСА. Давить на них надо, это расчет на ваше незнание законов. В принципе, и об этом написано в гарантийной (сервисной) книжке, даже если вы сами будете у себя в гараже масло менять и на ТО не появляться, вас НЕ МОГУТ снять с гарантии, сервис сначала должен доказать, что поломка произошла из-за того, что вы в процессе замены масла что-то напортачили. Или комплектующие использовали некачественные. Опять же можно тогда стрелы перевести на продавца з/ч. В общем, ДОЛБИТЬ И ЕЩЕ РАЗ ДОЛБИТЬ.
 
Е

Евгений-Балашиха

Новичок
Янв
32
0
А кто масло проверяет на только что ездившей авте, оно там полюбому будет ниже минимума! Она что отстаивалась около 4 часов минимум до момента замера масла? Что за чушь?! Если это единственный аргумент - то это не аргумент!
 
Roadrunner

Roadrunner

Новичок
Авг
0
0
ну, как говорится, welcome! :twisted:
какой пробег, если не секрет? у меня что-то то ест, то не ест - не пойму... и мастера в Усе сцуко еще специально тупят - мол "литр на тыщу? так это норма, некуй нам из-за такой ерунды звонить!"
 
Roadrunner

Roadrunner

Новичок
Авг
0
0
Евгений-Балашиха
+1 кстати!
я бы потребовал письменный отказ. и в следующий раз пришёл с судебным иском на руках :evil:
 
L

Lucifer

Повелитель STI-хий
Ноя
4
38
19637
кушать уже на 17600 со слов хозяина начала бодренько.

ок. буду брать письменный отказ.
кстати, а с такой заморочкой кататься можно, или это в ущерб двиглу?
 
Roadrunner

Roadrunner

Новичок
Авг
0
0
масло доливать постоянно, но затягивать все равно не нужно имхо :roll:
 
NRat

NRat

STI-льный
Май
42
48
В гарантийной книжке или в мануале, не помню, написано - проверять уровень масла при каждой заправке и доливать соответственно.
Так что по идее причина отказа имеет определенные основания.
 
saintman

saintman

Повелитель STI-хий
Янв
0
36
NRat
Если это не отмечено в книжке или заказ-наряде(копии, надеюсь, остались?), то вряд ли они чего докажут. К тому же, как верно заметил Женя, вряд ли авто отстаивалось перед "замером". Просто, на дурачка пытаются проскочить. Сами же и написали: "ВОЗМОЖНО будет отказано" :)))
 
Г

Гaрантийщик

Новичок
Ноя
0
0
Berserk написал(а):
Любой отказ в гарантийном ремонте должен быть подтвержден НЕЗАВИСИМОЙ ЭКСПЕРТИЗОЙ В СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ ЗА СЧЕТ СЕРВИСА. Давить на них надо, это расчет на ваше незнание законов. В принципе, и об этом написано в гарантийной (сервисной) книжке, даже если вы сами будете у себя в гараже масло менять и на ТО не появляться, вас НЕ МОГУТ снять с гарантии, сервис сначала должен доказать, что поломка произошла из-за того, что вы в процессе замены масла что-то напортачили. Или комплектующие использовали некачественные. Опять же можно тогда стрелы перевести на продавца з/ч. В общем, ДОЛБИТЬ И ЕЩЕ РАЗ ДОЛБИТЬ.
Нажмите для раскрытия...
Это откуда такая информация про то, что ТО не надо проходить и гарантия сохранится? Были случаи? Или просто мысли?
 
B

Bobris

Новичок
Авг
0
0
Должна быть отметка в книжке о снятии с гарантии сразу на том ТО где не домеряли масло иначе это уже их проблемы и тебя как клиента a[b это мало колышит то что им видители западло сразу снять машину с гарантии
 
Berserk

Berserk

Новичок
Мар
55
0
Гaрантийщик написал(а):
Berserk написал(а):
Любой отказ в гарантийном ремонте должен быть подтвержден НЕЗАВИСИМОЙ ЭКСПЕРТИЗОЙ В СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ ЗА СЧЕТ СЕРВИСА. Давить на них надо, это расчет на ваше незнание законов. В принципе, и об этом написано в гарантийной (сервисной) книжке, даже если вы сами будете у себя в гараже масло менять и на ТО не появляться, вас НЕ МОГУТ снять с гарантии, сервис сначала должен доказать, что поломка произошла из-за того, что вы в процессе замены масла что-то напортачили. Или комплектующие использовали некачественные. Опять же можно тогда стрелы перевести на продавца з/ч. В общем, ДОЛБИТЬ И ЕЩЕ РАЗ ДОЛБИТЬ.
Нажмите для раскрытия...
Это откуда такая информация про то, что ТО не надо проходить и гарантия сохранится? Были случаи? Или просто мысли?
Нажмите для раскрытия...
Из Закона о защите прав потребителей, редакция от 12.12.07
ТО проходить надо, а вот делать это у официалов или нет - решать владельцу - закон запрещает навязывать услуги. И если в гарантийном ремонте отказано на основании отсутствия отметки о ТО в книжке, то это просто безграмотность или развод. Дилер должен ДОКАЗАТЬ путем проведения независимой экспертизы за свой счет, что поломка уходит корнями в обслуживание неизвестно где. Точно также вы можете привезти для обслуживания лично вами купленные масла и расходники. У некоторых компаний, например у Тойоты, в сервисной книжке есть соответствующие оговорки типа "рекомендуется"...
 
L

Lucifer

Повелитель STI-хий
Ноя
4
38
Думаю у предыдущего хозяина врядли что сохранилось, если там было бы на бумажке ТО15 написанно,то что сервис предупрждает о минимальном уровне масла то тогда не проканало, думаю врядли написали такое.но бумаги такой в машине нету а хозяин не сохранил.
сказали мотор разберут и глянут,если это гарантия,то разборка и сборка мотора бесплатно ,а если из-за маслица то придется в кассу 22000 или 24000(не помню точно)занести.
 
B

Bobris

Новичок
Авг
0
0
Lucifer
ну хоть книжка есть с отметками
 
B

Bobris

Новичок
Авг
0
0
если там нет съема с гарантии то обязаны ремонтить
 
Roadrunner

Roadrunner

Новичок
Авг
0
0
Lucifer написал(а):
сказали мотор разберут и глянут,если это гарантия,то разборка и сборка мотора бесплатно ,а если из-за маслица то придется в кассу 22000 или 24000(не помню точно)занести.
Нажмите для раскрытия...

понастойчивей и пожестче с ними, тогда все будет ок! кстати отличная возможность поставить кованую поршневую (сами-то поршни стоят относительно немного, а вот переборка мотора...), ибо, судя по подписи, до конца гарантии все равно осталось чуть-чуть :wink:
 
Тигр_СТИ

Тигр_СТИ

Повелитель STI-хий
Июн
1
36
Кароче! Когда у меня был суд, юрист Уса говорил о том, что я якобы приехал на ТО без масла, то есть уровень был недопустимый - а я ездил! На что судья спросила где это зафиксировано - вот тут юрист и сдулся!Теперь я так понимаю Ус взял такую линию защиты!

Если это было так - они должны были написать в грантийке в пометках! Раз этого нет - их проблемы!

Первое - берёте письменный отказ.
Второе - идёте к директору уса, юристу можно ещё и пробуете решить проблему полюбовно. Если не помогает - можно в суд.

Но это пол года минимум :(

Никаких экспертиз за свой счёт не делать! Это обязанность Уса, а не ваша!

В общем Ус как всегда в своей манере! Если нужна консультация или помощь - пишите, звоните, как прошедший через всё это - помогу чем смогу, расскажу!
 
WRX

WRX

Новичок
Авг
0
0
Чета я не понял, а сколько гарантия на STI ?
 
Войдите или зарегистрируйтесь для ответа.
Сверху