Добро пожаловать в Sti Club!

Зарегистрируйся сейчас и присоединяйся к тысячам энтузиастов и любителей марки Субару в России

Стать членом клуба

Осторожно, Альфа банк!

  • Автор темы Lozaika
  • Дата начала
Lozaika

Lozaika

Ответственный секретарь клуба
Авг
0
16
Сногсшибающаяя история, произошедшая с одним моим знакомым (назовем его Димой) и Альфа банком.

Открыл Дима счет в Альфа банке, завел себе карту и систему Альфа-клик (интернет-банк, чтобы счетом управлять мобильно). Где-то месяц назад он обнаружил, что с его счета кто-то перевел деньги на какое-то физлицо. Причем дважды. Стырили 25 тыс. рублей таким образом. Дима срочно звонит в банк, объясняет, что у него украли со счета деньги и просит заблокировать счет. Девушка по телефону сказала, что его заявка принята, будут разбираться.

Далее реакция банка была потрясающая. В этот же день по электронной почте Диме пришло письмо из банка примерно такого содержания: Уважаемый клиент, напоминаем вам, что давать свои пароли, пинкоды от счета никому нельзя. и т.д. в том же духе, не прозрачно намекая на то, что сам ты во всем и виноват раз у тебя деньги стырили.

Неделю Дима звонил в банк и интересовался судьбой своих денег, но все без результатно. Отчаявшись получить назад свои деньги он сделал ход конем, а именно оформил в Альфа банке кредит ровно на ту сумму, которую у нег украли с твердым намерением никаких процентов по этому кредиту не платить.

Кредит ему благополучно выдали, а он в свою очередь уведомил, начальника кредитного отдела о том, что возвращать он его не будет, а те деньги, которые у него со счета пропали банк может взять в счет погашения кредита. Если захочет. О чем он и написал заявление. Что интересно, начальник кредитного отдела в приватной беседе сказал Диме, что тот поступил единственно верным способом :)

Далее было совсем непредсказуемое. Банк нашел украденные деньги! и.......... перечислил их на тот же счет, с которого их свиснули (хотя владелец счета просил его закрыть). Ровно через сутки эти деньги были ПОВТОРНО УКРАДЕНЫ! Но эта история Диму уже просто позабавила и не более того, ибо он свои деньги получил уже в виде кредита.

Кстати сказать, когда он был в банке, то ему довелось лицезреть там целую толпу людей с аналогичными заявлениями о том, что у них украли деньги со счета. Так что благонадежность банка определяется не его рейтингом в таблоидах, а опытом реального общения.
 
M

map230

Новичок
Авг
0
0
ВОт только засада, если он не будет отдавать кредит, пойдут пени. Банк может подать в суд по кредиту и дело выйграет. Но не забываем, что сейчас на далнейшее играет роль кредитная история. Представьте картину, придет ваш товарисч за крупным кредитом, а ему откажут. Откажут именно из-за вот этого мелкого кредита, т.к. инфо по нему будет во всех банках!!! :?
 
A

Andy_Rus

Новичок
Авг
0
0
Интересная история :roll:
 
Lozaika

Lozaika

Ответственный секретарь клуба
Авг
0
16
map230 написал(а):
ВОт только засада, если он не будет отдавать кредит, пойдут пени. Банк может подать в суд по кредиту и дело выйграет. Но не забываем, что сейчас на далнейшее играет роль кредитная история. Представьте картину, придет ваш товарисч за крупным кредитом, а ему откажут. Откажут именно из-за вот этого мелкого кредита, т.к. инфо по нему будет во всех банках!!! :?

Не совсем так. Начальник (точнее начальница) кредитного отдела банка приняла от него заявление с просьбой сделать этот зачет. Единственное, ему пришлось кучку каких-то бумаг понаписать. Но, она сама высказала ему респект за его вариант провести взаимозачет, ибо к тому моменту банк уже сообщил, что признает деньги украденными, но возвращать их не спешил.
 
M

map230

Новичок
Авг
0
0
ну если только так, но пока кредит не погашен(а это другой вид операции) будут идти проценты и пени.
 
F

fzr1000

Новичок
Авг
0
0
Вот поэтому я и не пользуюсь интернетом для управления своим счетом, как личным, так и компании.
 
Y

Yuhan

Повелитель STI-хий
Ноя
0
36
У моей жены в Альфа банке таким образом пропали со счёта 40000р,после того как было написано заявление о пропаже прошло 3 месяца,прогресса никакого :(
 
Lozaika

Lozaika

Ответственный секретарь клуба
Авг
0
16
yuhan77 написал(а):
У моей жены в Альфа банке таким образом пропали со счёта 40000р,после того как было написано заявление о пропаже прошло 3 месяца,прогресса никакого :(


Значит этот случай как раз ваш. Примите его на вооружение. Мой знакомый просто не стал ждать когда они вернут ему деньги, а взял их сам. Да, только пришлось туда поездить бумажки всякие пооформлять.
 
E

EML

Новичок
Авг
0
0
Провести операцию можно, если только знать пароль и логин :!:
Как рекомендации - не стоит пользоватся подобными программами с чужих компов (или компы, за которыми может сидеть ещё кто-то) и конечно в интернет кафе :!: На компе могут стоять программы считывающие логи с клавы или делающие скрин сейвы рабочего стола :!: или элементарно комп в видимости камеры...
К сожалению система не идеальна, но никто этой программой пользоваться не заставляет :wink:
Встаньте на сторону банка и посмотртите с его стороны:
Я в интернет кафе списываю немерено бабок, а потом пишу претензию в банк. Там устанавливавют, что заходили с левого компа... и говорят - ой да, деньги действительно спиз...ли - вот получите всё обратно! А зачем тогда работать вообще :wink: :lol:
Банк очень много теряют денег из-за такого рода мошенников, особенно покупки через нет по пластиковым картам!

З.Ы. Сам пользую альфа-клик, редко и только на работе. Альфа-мобайл - рулит! :wink: Рекомендед!
 
Lozaika

Lozaika

Ответственный секретарь клуба
Авг
0
16
EML написал(а):
Провести операцию можно, если только знать пароль и логин :!:
Как рекомендации - не стоит пользоватся подобными программами с чужих компов (или компы, за которыми может сидеть ещё кто-то) и конечно в интернет кафе :!: На компе могут стоять программы считывающие логи с клавы или делающие скрин сейвы рабочего стола :!: или элементарно комп в видимости камеры...
К сожалению система не идеальна, но никто этой программой пользоваться не заставляет :wink:
Встаньте на сторону банка и посмотртите с его стороны:
Я в интернет кафе списываю немерено бабок, а потом пишу претензию в банк. Там устанавливавют, что заходили с левого компа... и говорят - ой да, деньги действительно спиз...ли - вот получите всё обратно! А зачем тогда работать вообще :wink: :lol:
Банк очень много теряют денег из-за такого рода мошенников, особенно покупки через нет по пластиковым картам!

З.Ы. Сам пользую альфа-клик, редко и только на работе. Альфа-мобайл - рулит! :wink: Рекомендед!

Кстати если интересно, то подробности украденых денег таковы: Их украл сотрудник банка из региона. Они это установили.

И потом. Банк же должен обеспечивать сохранность денег и нести ответственность в противном случае? Ведь в конечном счете за все это все равно платим мы, клиенты банка, теми или иными способами.
 
D

DMI

Повелитель STI-хий
Авг
0
36
ИМХО никакого зачета не будет. трендит ваш Дима. Он взял кредит, т.е. подписал кредитный договор и взял на себя определенные обязательства. А пропажа денег со счета - дело сугубо криминальное и расследоваться будет своим чередом. Никакой взаимосвязи нет.
тем более узнать с какого компа был произведен запрос на транзакцию - при современнном развитиии систем типа СОРМ - очень просто.
не удивлюсь, если вконце концов окажется что Диму "ограбила" жена, подруга, ребенок ....
 
P

Prodrive

Новичок
Авг
4
0
DMI написал(а):
ИМХО никакого зачета не будет. трендит ваш Дима. Он взял кредит, т.е. подписал кредитный договор и взял на себя определенные обязательства. А пропажа денег со счета - дело сугубо криминальное и расследоваться будет своим чередом. Никакой взаимосвязи нет.
тем более узнать с какого компа был произведен запрос на транзакцию - при современнном развитиии систем типа СОРМ - очень просто.
не удивлюсь, если вконце концов окажется что Диму "ограбила" жена, подруга, ребенок ....
+1
В суде потом с ними будет разбираться из-за этих 25000...
 
Y

Yuhan

Повелитель STI-хий
Ноя
0
36
EML написал(а):
Провести операцию можно, если только знать пароль и логин :!:
Как рекомендации - не стоит пользоватся подобными программами с чужих компов (или компы, за которыми может сидеть ещё кто-то) и конечно в интернет кафе :!: На компе могут стоять программы считывающие логи с клавы или делающие скрин сейвы рабочего стола :!: или элементарно комп в видимости камеры...
К сожалению система не идеальна, но никто этой программой пользоваться не заставляет :wink:
Встаньте на сторону банка и посмотртите с его стороны:
Я в интернет кафе списываю немерено бабок, а потом пишу претензию в банк. Там устанавливавют, что заходили с левого компа... и говорят - ой да, деньги действительно спиз...ли - вот получите всё обратно! А зачем тогда работать вообще :wink: :lol:
Банк очень много теряют денег из-за такого рода мошенников, особенно покупки через нет по пластиковым картам!

З.Ы. Сам пользую альфа-клик, редко и только на работе. Альфа-мобайл - рулит! :wink: Рекомендед!

Есле у них нет возможности обезопасить процесс,значит не надо его внедрять.Или инструкцию на 20 листах с каких компов можно заходить,а с каких нельзя.Тем более,есле эти притензии не единичны напрашивается вопрос Всё ли хорошо налажено в работе Альфа банка? И стоит ли доверять ему на хранение деньги?
 
D

DMI

Повелитель STI-хий
Авг
0
36
деньги воруют и у чейзманхэттен и у нбм-амро. но никто не перстает хранить там деньги.
системы безопасности и преступники развиваются параллельно. иногда преступники опережают. и что?
кстати деньги в Альфе держу давно и ни разу (в том числе и во время кризиса) проблем не было.
А уж по уровню сервиса ИМХО ни один российский банк с Альфой и рядом не стоял.

А вот и уважаемая Лозайка уточнила суть вопроса. Я думаю, что название топика можно заменить на "в альфа-банке пойман операционист-вор". тока думаю это вряд ли будет кому интересно.
 
Lozaika

Lozaika

Ответственный секретарь клуба
Авг
0
16
DMI написал(а):
деньги воруют и у чейзманхэттен и у нбм-амро. но никто не перстает хранить там деньги.
системы безопасности и преступники развиваются параллельно. иногда преступники опережают. и что?
кстати деньги в Альфе держу давно и ни разу (в том числе и во время кризиса) проблем не было.
А уж по уровню сервиса ИМХО ни один российский банк с Альфой и рядом не стоял.

А вот и уважаемая Лозайка уточнила суть вопроса. Я думаю, что название топика можно заменить на "в альфа-банке пойман операционист-вор". тока думаю это вряд ли будет кому интересно.

Да, во время кризиса банк устоял, это факт неоспоримый.
Проблема у него в другом, в его жуткой бюрократизированности и неповоротливости. И это, кстати, признают сами сотрудники банка, с которыми мне лично доводилось общаться когда мы про них фильм снимали.

Ну посудите сами. Клиент написал заявление с просьбой закрыть счет, отвез его в банк, получил отметку банка на заявлении, что оно принято, а через неделю на этот же счет САМ банк перечисляет деньги (!) которые тут же были стырены повторно!
 
Y

Yuhan

Повелитель STI-хий
Ноя
0
36
DMI написал(а):
деньги воруют и у чейзманхэттен и у нбм-амро. но никто не перстает хранить там деньги.
системы безопасности и преступники развиваются параллельно. иногда преступники опережают. и что?
кстати деньги в Альфе держу давно и ни разу (в том числе и во время кризиса) проблем не было.
А уж по уровню сервиса ИМХО ни один российский банк с Альфой и рядом не стоял.

А вот и уважаемая Лозайка уточнила суть вопроса. Я думаю, что название топика можно заменить на "в альфа-банке пойман операционист-вор". тока думаю это вряд ли будет кому интересно.

В случае с моей женой вор не пойман,поэтому я против смены названия топика.А разбирательство притензии длиться уже три с лишним месяца,как вам такой уровень сервиса? :evil:
 
D

DMI

Повелитель STI-хий
Авг
0
36
сочуствую. я высказал свою точку зрения, основанную на своем опыте общения с этим банком,вы свою.

а Диме кстати надо посоветовать не чудить с кредитом, а то сейчас очень модная тема - бюро кредитных историй. Захочет он лет через пять ипотеку там какую-нибудь взять и никто разбираться не будет что он именно имел в виду не отдавая кредит.
 
D

DMI

Повелитель STI-хий
Авг
0
36
Lozaika написал(а):
Проблема у него в другом, в его жуткой бюрократизированности и неповоротливости. И это, кстати, признают сами сотрудники банка, с которыми мне лично доводилось общаться когда мы про них фильм снимали.

Это вы с другими банками не сталкивались!
 
S

SergeiSTI

Новичок
Авг
0
0
Гражданское законодательство допускает так называемый зачет требований, но в данном случае необходимо доказать что у "Димы" есть право требования к банку. Банк ничего сам доказывать не должен - в гражданском судопроизводстве каждая сторона САМА должна доказывать обстоятельства, на которые ссылается в споре. Вот и пусть теперь дима доказывает что деньги похищены неустановленными лицами, и при этом, не получавшими от него коды доступа к счету....

А право требования банка к "диме" - это параллелеьное требование. Оно может быть зачтено встречным требованием, но только если удастся доказать, что правом на такое встречное требование "дима" вообще обладает....

А историю попортить - проще простого. Потом не получит 500 000 долларов изза спорной копеечной суммы...Причем ни в одном банке. Там, насколько я знаю, будут грифы у каждого клиента. Например "Задерживаются платежи", "Многократно задерживающиеся платежи" или злостный неплательщик (судебное разбирательство)... Вот с последним грифом можно даже за Кастрюлькой Тефаль в М-видео не соваться..... Оно надо???
 
Сверху