addicted2
Новичок
- Июл
- 0
- 0
Случился тут негативный опыт с магазином race-shop.ru, утрясать в положительную сторону похоже парни не хотят, поэтому решил рассказать другим как бывает.
Чисто хронология, как она есть, с самого начала:
- 9 августа. Заказываю через сайт пару пробок в блок, которые заявлены как "1/8 NPT" (что написано в заголовке товара и у них на сайте и тут на доске обьявлений)
- 10 августа. После уточнения способов оплаты через Альфу перевожу им деньги: 700р за две гайки и 800р за доставку.
- 13 августа. Ввиду молчания продавцов почтой уточняю как там с отправкой.
- 14 августа. Отвечают что товар упакован, завтра отправят.
- 17 августа. Спрашиваю у них какой компанией и когда примерно ждать
- После этого пару раз звонил им голосом, чтобы узнать что же там с моими гайками такое происходит. Первый раз уже не помню что ответили, второй раз, примерно под конец месяца ответили что почему-то к ним не едет курьер ЕМС, и они оставят повторный запрос в ЕМС.
- 28 августа. Запрашиваю почтой номер трекинга для ЕМС (видать когда звонил голосом просили продублировать почтой).
- 29 августа. Сообщают трекинг.
- 13 сентября. Посылка таки пришла. В посылке: 1 гайка, штатная с резьбойBSPT. О чем незамедлительно сообщаю продавцам.
- 14 сентября. Ответ продавцов примерно таков: "на сайте оригинальная пробка с оригинальным номером, либо возвращайте эту либо довышлем вторую"
- 15 сентября. Мое письмо: "Тем не менее в названии товара что на саите, что на доске объявлений сти-клаба фигурирует именно NPT-резьба, из-за чего мною и были они заказаны.Есс-но знал бы что речь идет про обычную оригинальную пробку с BSPT - не заказывал бы, они и на экзисте водятся, да и итоговая стоимость вышла бы ощутимо меньше."
- 17 сентября. Продавец предлагает возврат, после чего упоминает что я первый кто желауется.
- 17 сентября. Мое письмо: "По поводу типов резьб: в гугле достаточно ввести запрос 'subaru aa210 bspt' чтобы понять какая же на самом деле резьба в этой оригинальной пробке. В теме по ссылке ни слова нет про типы резьб, а между тем у Дефи идет как раз BSPT, что и обеспечивает беспроблемное вворачивание в штатную пробку. http://www.sti-club.su/showthread.php?t=95109&p=3894219&viewfull=1#post3894219 - в посте №50 все хорошо объяснено про то на каком рынке какие датчики идут.
Идея с возвратом мне тоже нравится, так как нужные пробки уже заказал, и с учетом выкрученной штатной пробки у меня будет целая коллекция этих AA210-пробок, которые мне совсем ни к чему. С учетом того что и в заголовке объявления на сайте и в объявлении на сти-клабе указан тип резьбы NPT думаю отдельно следует поговорить об объеме возвращаемых средств."
- 24 сентября. Не дождавшись ответа спрашиваю продавцов о принятии решения по данному вопросу.
- 24 сентября. Ответ - "возвращайте".
- 12 октября. Дождавшись такую же гайку в запакованном виде из экзиста (т.к. ту что пришла распаковал) запрашиваю у продавцов адрес куда отправить товар.
- 22 октября. Повторно запрашиваю. Пока без ответа.
----
Я конечно понимаю что все ошибаются, и что всею нюансов про резьбу знать невозможно. Но помимо умения получать деньги за товар хорошего продавца также выдает и умение нести ответственность за свои ошибки и недоработки.
В конечном итоге нужные мне гайки с NPT-резьбой были заказаны на ибее и от момента заказа до получения на руки прошло меньше 2 недель, при этом товар шел из Англии во Владивосток, и внутри было именно то что заявлено и в заявленном количестве.
Хотелось бы знать мнение общественности по поводу данной ситуации.
Парни из race-shop, я долго терпел, но ваша некомпетентность в общении с клиентами и урегулировании проблемных моментов превосходит всевозможные пределы.
Чисто хронология, как она есть, с самого начала:
- 9 августа. Заказываю через сайт пару пробок в блок, которые заявлены как "1/8 NPT" (что написано в заголовке товара и у них на сайте и тут на доске обьявлений)
- 10 августа. После уточнения способов оплаты через Альфу перевожу им деньги: 700р за две гайки и 800р за доставку.
- 13 августа. Ввиду молчания продавцов почтой уточняю как там с отправкой.
- 14 августа. Отвечают что товар упакован, завтра отправят.
- 17 августа. Спрашиваю у них какой компанией и когда примерно ждать
- После этого пару раз звонил им голосом, чтобы узнать что же там с моими гайками такое происходит. Первый раз уже не помню что ответили, второй раз, примерно под конец месяца ответили что почему-то к ним не едет курьер ЕМС, и они оставят повторный запрос в ЕМС.
- 28 августа. Запрашиваю почтой номер трекинга для ЕМС (видать когда звонил голосом просили продублировать почтой).
- 29 августа. Сообщают трекинг.
- 13 сентября. Посылка таки пришла. В посылке: 1 гайка, штатная с резьбойBSPT. О чем незамедлительно сообщаю продавцам.
- 14 сентября. Ответ продавцов примерно таков: "на сайте оригинальная пробка с оригинальным номером, либо возвращайте эту либо довышлем вторую"
- 15 сентября. Мое письмо: "Тем не менее в названии товара что на саите, что на доске объявлений сти-клаба фигурирует именно NPT-резьба, из-за чего мною и были они заказаны.Есс-но знал бы что речь идет про обычную оригинальную пробку с BSPT - не заказывал бы, они и на экзисте водятся, да и итоговая стоимость вышла бы ощутимо меньше."
- 17 сентября. Продавец предлагает возврат, после чего упоминает что я первый кто желауется.
- 17 сентября. Мое письмо: "По поводу типов резьб: в гугле достаточно ввести запрос 'subaru aa210 bspt' чтобы понять какая же на самом деле резьба в этой оригинальной пробке. В теме по ссылке ни слова нет про типы резьб, а между тем у Дефи идет как раз BSPT, что и обеспечивает беспроблемное вворачивание в штатную пробку. http://www.sti-club.su/showthread.php?t=95109&p=3894219&viewfull=1#post3894219 - в посте №50 все хорошо объяснено про то на каком рынке какие датчики идут.
Идея с возвратом мне тоже нравится, так как нужные пробки уже заказал, и с учетом выкрученной штатной пробки у меня будет целая коллекция этих AA210-пробок, которые мне совсем ни к чему. С учетом того что и в заголовке объявления на сайте и в объявлении на сти-клабе указан тип резьбы NPT думаю отдельно следует поговорить об объеме возвращаемых средств."
- 24 сентября. Не дождавшись ответа спрашиваю продавцов о принятии решения по данному вопросу.
- 24 сентября. Ответ - "возвращайте".
- 12 октября. Дождавшись такую же гайку в запакованном виде из экзиста (т.к. ту что пришла распаковал) запрашиваю у продавцов адрес куда отправить товар.
- 22 октября. Повторно запрашиваю. Пока без ответа.
----
Я конечно понимаю что все ошибаются, и что всею нюансов про резьбу знать невозможно. Но помимо умения получать деньги за товар хорошего продавца также выдает и умение нести ответственность за свои ошибки и недоработки.
В конечном итоге нужные мне гайки с NPT-резьбой были заказаны на ибее и от момента заказа до получения на руки прошло меньше 2 недель, при этом товар шел из Англии во Владивосток, и внутри было именно то что заявлено и в заявленном количестве.
Хотелось бы знать мнение общественности по поводу данной ситуации.
Парни из race-shop, я долго терпел, но ваша некомпетентность в общении с клиентами и урегулировании проблемных моментов превосходит всевозможные пределы.