Доброго времени суток всем. Решил с вами поделиться одной ситуацией, связанной с партнером STI GRB. Купил у него турбину vf48 новую. Списались, оплатил, мне прислали. Все ок. Ставят мне ее в сервисе. Выезжаю и через 30 км появляется непонятный посторонний шум в турбине (позвякивание). Еду в сервис, там снимают выхлоп и оказывается заслонка(клапан вестгейта) не закрыта, а звенела соответственно тарелка. Попробовали закрыть и поняли что палец, на котором тарелка очень плотно сидит в горячей части и не двигается. Повреждений на нем нет. После этого я написал sti grb о проблеме. Он ответил, что это проблема установки и гарантий нет. Я прислал ему фотографии заевшей заслонки. Написал, что ее нельзя повредить при установке. Он попросил написать развернутое письмо на почту с фото. Турбину сняли и поставили старую. Я сфотографировал с разных ракурсов снятую турбину. Написал письмо. Спросил какие есть варианты развития событий? На что получил ответ, что гарантий ни на что нет. На следующий день, я написал сообщение с просьбой рассмотреть мой вопрос быстрее так как машину надо везти на прошивку и решать что делать со снятой турбиной. Мне написали, что отправили письмо в FHI и ждут ответ. Но основываясь на опыте ничем не смогут помочь так как гарантий никаких нет и никто и никогда не дает гарантии на новые турбины(ни один продавец и ни одна фирма). Моя позиция была что мои отношения только с sti grb(дмитрий) как с продавцом. Т.е. Если я деньги платил ему то и по браку с него спрос, а не FHI.
Вопрос в следующем: действительно ли гарантий быть не должно никаких?
в данном случае это не гарантия? (Фото могу прислать кому угодно по запросу)
что в таком случае мне делать? Я предложил вариант возврата или вариант частичной компенсации. Но ни один из вариантов Дмитрий не захотел рассматривать, написав еще раз что гарантий нет. Получается я купил за полную стоимость новую турбину, в которой брак, и буду ее чинить за свой счет?
где справедливость?
