Случай с травмой в Европе. Их нравы. Цивилизация.

Перелом ноги в Брюсселе: новый взгляд на Европу
Добрый день всем!

Специально дал себе слово писать данный отчет не раньше трех дней с момента возвращения, чтобы улеглись эмоции и рассказ был более объективным. Возможно, данная информация будет кому-то полезной при возникновении подобной ситуации и он не сделает наших ошибок.
Сначала вкратце мои выводы, если кому лень читать все ниже. Итак, если Вы, не дай Бог, получили тяжелую травму в Европе:

1. «Европа: пространство для людей с ограниченными возможностями» – это реклама, в жизни все не так, по крайней мере, во Франции и Бельгии. Нет колясок на вокзалах, аэропортах, автобусов с подъемными устройствами.

2. Людям, особенно служащим, на Вас наплевать, рассчитывайте только на себя и, возможно, помощь «простых обывателей». Причем, почему-то, по нашему опыту, чем больше во французах и бельгийцах африканской, арабской и азиатской крови, тем охотнее они нам помогали.

3. Международные страховки от русских страховых компаний, которые требуют шенгенские посольства, почти филькина грамота. Будьте готовы к попыткам склонить Вас заплатить и потом перевыставить счет страховым, а счет может идти на десятки тысяч евро. Такое предложение прямо противоречит условиям этих полисов

4. Ни страховщикам, ни докторам никогда не говорите, что Вы пили алкоголь до травмы, даже если на ногах не стоите.

5. Никогда не звоните в страховые в Москву, по моему опыту и нескольких знакомых, помощи не будет.

6. Летя на самолете с гипсом, будьте готовы доказывать, что ему более 6 дней, никогда не говорите, что гипс свежий.

7. Спорный совет, но мне кажется, что на русской авиакомпании проблем бы не было с гипсом, по крайней мере, я с трудом представляю себе свою принудительную высадку из самолета, скажем, AFL, в Париже, летящего в Москву.

8. Берите больше денег с собой на случай нештатных ситуаций, я бы никогда не подумал, что на заезд в Париж на 4 дня и Брюссель на 2 с оплаченными билетами авиа и жд мне почти не хватит 2000 евро, из которых на гостиницы ушло 500 и питание было вовсе не в пятизвездочных ресторанах

9. И совсем спорный совет, но в случае заезда на авто с минимум двумя ПОЛНОСТЬЮ ВЗАИМОЗАМЕНЯМЫМИ водителями эвакуация пострадавшего на Родину будет легче. По крайней мере, я больше в Европу на самолете не полечу, только авто.

И не дай Вам Бог попасть в такую ситуацию!

А теперь наша история:

Ничто не предвещало беды в тот чудесный июньский вечер, когда мы с женой сидели на брюссельской Рю де Брассери, пили пиво Квак, не столько вкусное, сколько подаваемое в оригинальных стаканах, которые можно только вешать на подставку, но нельзя ставить на стол. Идя домой в гостиницу, жена поскользнулась, упала и сказала: «Я сломала ногу, я слышала, как хрустнула кость». Посмотрел, действительно, нога попала в канализационную решетку, из которой был вынут один поперечный прутик… Первые несколько мгновений была где-то надежда, что все рассосется, это вывих, но лежащая на тротуаре и кричащая от боли жена не оставляли сомнений...

Первое, что я сделал, я совершил ОШИБКУ № 1: Я ПОЗВОНИЛ В СТРАХОВУЮ В МОСКВУ. Вежливый молодой человек (МЧ) сначала спросил, где находится Бельгия, потом спросил, пила ли жена. Тут маленькое лирическое отступление, посмотрел еще в Москве передачу про Турцию, в которой было сказано, что первое, что делают все врачи мира после оказания первой медицинской помощи, берут тест на алкоголь, если есть хоть капля алкоголя, то страховка типа не действует. Думая, что данный тест обязательно будет, я честно сказал, что час назад был выпит бокал вина. МЧ резко обрадовался, сказал, что разговор пишется, поэтому этот случай не страховой. Дальше я попросил его вызвать хотя бы скорую, на что он сказал, что скорая приедет только утром!

Набирая с телефона 112 в скорую, увидел, как рядом остановилась полиция. Думаю, мы были не первые на этом месте с такой травмой, они не особо удивились, посмотрели бегло ногу, сразу вызвали скорую, которая приехала минут через 5 и отвезла нас в что-то типа нашего травпункта.

Нами начали заниматься часа через 2. Все это время жена пролежала в палате, я не особо торопил события, чтобы этот проклятый стакан вина наверняка выветрился. Дальше сделали рентген, пришел доктор и отводя глаза в сторону, сказал, что все плохо, что перелом со смещением и нужна операция. На вопрос о стоимости и страховке он сказал, что операция будет стоить минимум 50000 (пятьдесят тысяч) евро, оставляй 15000, а там по ситуации Тихо офигев от таких цен, понимая, что у нас это не будет стоить дороже 5000 евро, а за 50000 евро человека по частям собрать и разобрать можно, предлагаю сделать что-то на 30000 (сумма по страховому полису), а остальное мы в РФ доделаем. И вот тут была доктором сказана супер-фраза: «Неужели Вы думаете, что заплатив за полис 7 евро, Вы получите помощь на 30000? Мы уже столько раз попадали на неплатежи страховых из России, что кроме первой помощи ничего делать не будем» На вопрос, не повредит ли жене переезд Талисом в Париж и перелет самолетом с пересадкой в Берлине, доктор, глядя, совсем в сторону, сказал, что операцию надо сделать в течение недели, но ехать ей можно… ТЕСТА НА АЛКОГОЛЬ НЕ БЫЛО! Положили гипс, дали костыли, счет нам выставили на 240 евро, я его по своей инициативе оплатил, предполагая отказ по страховке из-за моего звонка и страхуясь от возможных проблем с визой для жены.

Если бы я знал в этот момент все дальнейшие события, то ЕДИНСТВЕННО ПРАВИЛЬНЫМ ДЕЙСТВИЕМ БЫЛО БЫ ОСТАВИТЬ ЖЕНУ В БРЮССЕЛЕ В ОТЕЛЕ, ЛЕТЕТЬ В РОССИЮ И ПРИЕХАТЬ ЗА НЕЙ НА МАШИНЕ, для быстроты перемещения взяв подменного водителя до Бреста и оставив его там в отеле… Мы оказались бы дома на 3 дня позже, чем оказались, но нервов было сэкономлено масса и вреда ноге было бы гораздо меньше

Кое-как переночевав, приехали утром на вокзал Брюссель Миди, тут выяснилась первая неприятная вещь: колясок на вокзале не было вообще! Все службы кивали друг на друга, но креатива не было никакого… А у жены и «здоровая» нога была с детства травмирована и на одной левой даже на костылях она ходить практически не могла… На морально-волевых дошли до поезда, прося всех встречных носильщиков подвезти ее на багажной тележке, но встречали только отказы :-( Лавочек, кстати, тоже не наблюдалось, присаживаться отдохнуть приходилось на мусорные баки. Когда жена упала в тамбуре Талиса, НИ ОДИН из служащих не двинулся ей помочь… Сели, конечно, в свой класс, но не в свой вагон и не на свои места, а которые ближе к двери, контролер попытался возникать, к моему огромному удивлению. Я предложил ему вызвать полицию для пересадки нас на другие места, после чего вопрос был закрыт. Что характерно, другие пассажиры втолковывали ему на родном французском, видя нашу ситуацию, что нас надо оставить в покое…

Париж, Северный вокзал. Коляски тоже должны быть и по данным службы информации, и носильщиков, но их нет… Но тут, в отличие от Брюсселя, есть просто багажные тележки, на которых я и отвожу жену к такси. Примечательно, что на закрытом перроне Евростаров коляски стоят в большом количестве, наверное, англичане больше думают о людях…

Однозначный нереспект отелю Du Lion в Париже, отличный отель, но начинается он с роскошной, высокой и не дублированной лифтом лестницы на второй этаж. И вверх, и утром вниз мы жену заносили с портье на руках…

Аэропорт Орли встретил нас радушным таксистом-сирийцем, который донес наши вещи до стойки регистрации, пока я вез жену на багажной тележке (инвалидные кресла выдаются только после регистрации). Девушка –сотрудница AirBerlin посадила нас на первый ряд, из-за чего уже в самолете собрался консилиум минут на 20 стюардесс и пилота, можно ли лететь с переломом на первом ряду, помогли бельгийские бумаги, выданные в Брюсселе.

В Берлине нас прямо у трапа встретил вэн, который отвез нас на паспортный контроль, паспорта проштамповали прямо в автобусе. Сидя в вэне у того же самолета, который привез нас из Парижа и который дальше должен быть лететь в Москву, мы думали, что все самое страшное позади и какие молодцы немцы, как мы ошибались :-(

Нас в самолет запускали последними, чтобы мы не мешались остальным пассажирам. И вот тут жена уже прямо в самолете упала и закричала от боли, поскользнувшись на мокром от дождя трапе. Пилот тут же сказал, что он с нами не полетит, гипс свежий и т.д. Вызвали медиков, зачем-то полицию, медики минут 10 думали и сказали, что лететь нельзя. Все уговоры, что все ок, что на завтра назначена операция в Бурденко, что мы только что прилетели из Парижа, были бесполезны :-( Прямо на крыле(!) полицаи проштамповали нам паспорта, точнее, вычеркнули выездные штампы, ради нас выгрузили половину багажа из самолета, потом отвезли на скорой в какую-то больницу, чтобы нам дали доктора бумагу, что можно лететь.

В больнице меня попытались развести на 140 евро за первичный осмотр, а дальше типа посмотрим. Раза четыре я на ресепшне повторил, что мы не заказывали эту услугу, что есть международный полис, денег нет и не будет, делайте счет, отправляйте в Москву. Поняв, что денег не будет, интерес к нам пропал, немцы сказали, что отправили факс в Москву в страховую и будут ждать ответа. Конечно, ответа так и не было. С женой не делали ВООБЩЕ ничего, через 2 часа дали эту бумагу, позвонили в AirBerlin, что мы можем лететь, за НАШ СЧЕТ вызвали такси до аэропорта :-(

В аэропорту началось самое интересное, AirBerlin сказал, что может отправить нас вечерним рейсом в Москву, если даст добро пилот. Они согласны, что меня с рейса сняли вообще незаконно, поэтому я полечу бесплатно, а вот за жену придется заплатить 250 евро (!!!), т.к. они потратились на вызов медицинского лифта, полиции и т.д. Иду к конкурентам из Трансаэро, да, действительно примерно такие цены и есть, 250 евро за человека :-( Переговоры шли долго, но ни к чему не привели, кроме моих обещаний подать на них в Москве в суд. Плачу практически последние 230 евро за билет, говорю, что больше денег нет, администратор говорит, что этого хватит Параллельно разрабатываю вариант Б, если нас опять не пустят в самолет, ехать на вокзал и пытаться уехать ночным ганноверским проходящим, прошу друзей из России положить денег на карты, узнать расписания и отели вблизи Остбанхофа.

Со второго раза в другом терминале удается взять коляску для жены, маленькая победа над системой Предпоследним приключением было то, что нас крайне неохотно выпустили из страны, немецкий вычеркнутый штамп поставил офицера в ступор И вот он, решающий момент, немцы думают полчаса, сажать ли нас, опять задерживают посадку. Дальше приходит старший и говорит, что надо снять гипс (!!!) :-( Посылаю его нафиг, жена перегораживает коляской проход и приходится пускать в ход аргументы «Люди вы или звери», «У нас 50 евро осталось, куда нам идти?». Наконец дают добро на полет, подгоняют медицинский лифт, фраза жены напоследок русскоговорящему сотруднику AirBerlin, который вел переговоры: «Вам должно быть стыдно, что Вы – немец, во мне четверть немецкой крови и я теперь буду стыдиться этого». Парень ничего не ответил… Перекрестился, только когда самолет начал разбег, все боялся, что немцы опять передумают…

Респект Домодедово, который встретил нас приветливым молодым человеком с коляской прямо у телетрапа, который проводил нас до машины, потратив на нас почти час. Операция в Бурденко обошлась в 4000 евро, как я и думал….