Кидалово и прочий Негатив! Черный список продавцов

Rock-Held написал(а):

Приехал смотреть тачку. В объявлении пробег один, на деле другой. Не красиво, брать точно не буду, вопрос стоит ли об этом написать здесь и скинуть ссылку на обьяву?

Нажмите для раскрытия...

смотать не успели )))

Обращаюсь к модераторам. Пацанёнок под ником FREEZBY купил у меня задние тормоза по вот этому объявлению: http://www.sti-club.su/advert/96504. Я их продавал за 30000. С ним договорились за 28000. Приезжает это чудо и просит у меня забрать тормоза за 20000, а остальные 8000 обещает отдать через 3 недели. Клянется своей супер репутацией на клубе. Я, понадеявшись, что он нормальный малый, отдаю ему тормоза. И тут началось. Деньги вовремя я не получил. Звоню ему в положенный срок. Говорит, шо пока денег у него нет, но клянется, что отдаст. Звоню ещё через неделю. Трубку не берет, пишет сообщение, что у него якобы совещание. А потом ставит мой телефон в игнор и на сообщения не отвечает. Я так понимаю, что деньги он решил не отдавать. Переписка у меня осталась. С момента продажи тормозов прошло более 3-х месяцев.
Прошу вас заблокировать этого подлеца и кидалу, чтоб другие не хлебнули моего горького опыта.
И ещё, если кто знает, где можно его отыскать, буду премного благодарен.

новый вид кидалова, вот и верь теперь

fara написал(а):

новый вид кидалова, вот и верь теперь

Нажмите для раскрытия...

доверять сейчас вообще не кому не стоит, недавно произошла похожая ситуация...

Репутация ничто, деньги всё... а жаль, должно быть наоборот!

Ну надеюсь продавец прочитает это здесь и исправит объявление.

Правильно или нет , оставлю свой оставлю здесь свое мнение о Станиславе с ником JDMParts . Брал вкладыши у него тут http://www.sti-club.su/advert/108160 . Вкладыши пришли с явными мех повреждениями , причем вся заводская упаковка и упаковка перед ТК - на 5 . Все завернуто было в несколько слоев пупырчатой пленки очень хорошо и по моему мнению, и по мнению продавца, вкладыши в ТК не могли получить такие повреждения. Как могло такое получиться- не знаю , либо брак , либо не знаю что и как.... Продавец видит только два варианта : 1 сам повредил 2 неправильно хранил )))) . Письмо о получении косячных вкладышей было мною отправлено через несколько часов после получения посылки в ТК . Продавец утверждает , что лично все проверял перед отправкой , но если посмотреть на фото в его объяве - вкладыши с завода запаены в целофан , так оно и есть , так они и пришли , НО !!! Как же их проверяли ? Думаю имею дело просто с недосмотром продавца, не имею ничего против него лично , но так сразу определить причину и свалить все на покупателя - проще всего. Станислав , а может сам их гвоздем расковырял, а потом все на место запаял , упаковал и отправил ? Звучит нелепо, да ? Но не менее нелепо , чем "неправильное хранение" )))) . Удивлен, что продавец с таким количеством объяв не имеет ни малейшего желания найти компромисс . Как-то так ......

Сам на стиклабе с 2012года, в основном читаю, а не пишу, плюс покупал\продавал кое-что по мелочи...

Приобрел бесценный опыт при общении с человеком с ником Арматура. Честно говоря, после стольких хороших в слов в "Белом списке", не ожидал чего-то подобного.

Начну с плюсов, они конечно же были:
а) Общается по телефону Дмитрий вполне вежливо, доброжелательно и вполне грамотно. По крайней мере, до возникновения каких-то сложностей.
б) Все детали пришли хорошо упакованные, опрятные, внешний вид отличный.
в) Уже после заказа и оплаты писал вдогонку в личку просьбу доукомплектовать мне задний ремень безопасности одной мелкой пластмасской из отделки салона, ответа не получил, но в итоге, пластмасска приехала - было приятно.
Хорошее на этом, собственно, все.

Теперь сама суть претензий в двух ситуациях:

Ситуация 1: По телефону заказывал МКПП, на форик 05-06 года, атмоевропейца. Дмитрий попросил сообщить в личку вин для уточнения главной пары, после чего дал следующий ответ: "Кпп на вашу машину в замен вашей есть, цена такая-то, условия такие-то…"

КПП отправляли долго, но все-таки она пришла. Непосредственно перед установкой выяснилось, что коробка существенно отличается от той, что стояла на моей машине, т.к. не имеет понижающей передачи, что было для меня полной неожиданностью.

Все запрашиваемые данные по машине, необходимые для заказа я сообщил, если бы у меня запросили что-то еще, например, код нынешней КПП, или хоть марку залитого в коробку масла я бы обязательно выяснил и сообщил, ведь это в моих интересах.

Ответ от Дмитрия я получил следующий, что «Раз запчасть рабочая и ее можно установить на мою машину, то обмену и возврату она не подлежит». То есть я для себя интерпретирую это так: «Есть понижайка, нет понижайки, это фигня. Скажи спасибо, что не АКПП прислали, или не 6ступ»…
Благодаря Дмитрию, теперь я узнал, что «европейские атмофорестеры с понижайкой это очень большая редкость».

Помимо всего прочего, мне были выданы «ценные советы», как поступить теперь (каким способом лучше выкинуть немалую сумму денег на ветер):
а) снять нужную запчасть с новой коробки и поставить на старую
б) забить и ездить без понижайки

Ситуация 2: Мне нужен был еще попутно задний средний ремень безопасности. Дмитрий предложил «ремни задние все» по хорошей цене. Я, конечно же, согласился, тем более, что доставка попутная с коробкой передач.

После установки ремня выяснилось, что пряжка имеет другую форму и не подходит к замку среднего ремня.
Суть ответа от Дмитрия примерно в следующем: «Ремень по верхнему креплению подошел? Значит, ремень от Форестера. Значит, я отправил то, что нужно».

Судя по цифровым кодам на пряжке, предположу (утверждать не буду) что ремень мог быть, к примеру, от дорестайлового форика и поэтому на мой, рестайловый, не подошел.

Однако, все же, в качестве "жеста доброй воли" мне был отправлен «подходящий» замок от ремня. За мой счет. В итоге, ко мне приехала пряжка ремня (лежит в транспортной, еще не забрал), стоимость доставки которой почти вполовину меньше доставки из Владивостока целой МКПП (всего!!!) и в полтора раза выше стоимости всего комплекта ремней, приобретенного мной.


Остальные «недостатки» выявленные по ходу общения:
1. Письма читаются, но отвечаются очень избирательно. Можно, конечно, списывать это на занятость и обилие заказов. На мой взгляд, это не оправдание. Это неспособность\нежелание организовать процесс, что говорит об отношении к клиентам. Если нужно получить какой-то ответ на вопрос, приходится раскошеливаться на междугородние переговоры. Причем, как я понял, подобные жалобы высказываются не в первый раз, ничего не меняется годами.
2. Дмитрий периодически себя противопоставляет официальному сервису Субару, в духе "там люди в белых рубашечках и при галстучках в тридорога вам все продадут", видимо, считая себя этаким РобинГудом, который отбирает хлеб у "богатых" официалов, продавая задешево запчасти непритязательным "бедным" нам.
3. Дмитрий дает конкретные обещания и не выполняет их.
- Отправка заказа вместо обещанных двух дней заняла почти 2 недели, новый конкретный срок отправки ("отправлю через 2 дня", "отправлю завтра" и пр.) назывался несколько раз.
- Те же самые "завтраки" с ответом на мое письмо с изложением сути претензий и попытками урегулировать ситуацию, типа "письмо еще не читал, сегодня прочитаю и обязательно отвечу", "письмо читал, отвечу обязательно завтра" и в итоге "письмо читал, но отвечать на него смысла нет"
- Ну и "на закуску"... Кроме «исключительных» советов по ремонту коробки (о них я писал выше), единственное, что предложил мне Дмитрий в порядке некой "компенсации" сложившейся ситуации, это купить у него еще одну коробку по "специальной=входной" цене. Сама цена в телефонном разговоре указана не была, обещано было сообщить в письменном виде. Сообщения жду до сих пор. Прошло уже недели три...

Вера в конструктивный диалог исчерпана, поэтому, пишу сюда. Если где-то что-то перепутал, то верю, что Дмитрий меня обязательно поправит. Однако, мой личный вывод - подобное отношение, это однозначный блеклист.

:facepalm:

Странно, что так получается. У Димы бывают заминки с отправкой,но на протяжении двух лет не было с его стороны не одного под..ба. не понятно как это он отправил коробу без понижайки, но бывают такие вообще на ждмЕ?

Добрый день.

""Ответ от Дмитрия я получил следующий, что «Раз запчасть рабочая и ее можно установить на мою машину, то обмену и возврату она не подлежит». То есть я для себя интерпретирую это так: «Есть понижайка, нет понижайки, это фигня. Скажи спасибо, что не АКПП прислали, или не 6ступ»…
Благодаря Дмитрию, теперь я узнал, что «европейские атмофорестеры с понижайкой это очень большая редкость».""

Очень любопытно читать вырванные из телефонного разговора фразы, придающие дополнительную интригу повествованию.

Действительно, все что описано выше было.
Но заказывалась кпп без понижайки. А после получения уважаемый клиент позвонил и сказал, что кпп ему не подходит, так как нет понижайки, о чем я услышал в первые. На что было сказано, что мне отправлялся винкод. Но по нему я смотрел только г/п и предположить не мог, что нужно еще посмотреть, а есть ли у человека понижающая. Все всегда в случае подобной проблемы задают первый вопрос: "А с понижайкой кпп у вас есть?" - "Есть".
Я предложил товарищу выйти из положения продав кпп с понижайкой по себестоимости. Но на тот момент в наличии такой не было. Сейчас есть. Но не дешево!

По ремням все верно. Товарищи заказал ремни, они тоже ему не подошли, отправил отдельно нижние замки.

Рассудите, что мне делать в этой ситуации? Кто прав, кто не прав.

Арматура написал(а):

Но заказывалась кпп без понижайки.

Нажмите для раскрытия...

Данное утверждение не соответствует истине.
На этом утверждении строится вся линия оправдания Дмитрия. Разрешаю процитировать любую выдержку из нашей переписки, либо прошу напомнить когда и при каких обстоятельствах, какой конкретно фразой мной была «заказана кпп без понижайки».

Арматура написал(а):

Очень любопытно читать вырванные из телефонного разговора фразы, придающие дополнительную интригу повествованию.

Нажмите для раскрытия...

Любая цитата из беседы по телефону является «вырванной из телефонного разговора». Очень любопытно читать комментарии, не содержащие в себе каких-либо аргументов, как и любой другой конкретной информации, но несущие «снисходительно-уничижительный» окрас по отношению к словам собеседника.

Арматура написал(а):

Я предложил товарищу выйти из положения продав кпп с понижайкой по себестоимости. Но на тот момент в наличии такой не было. Сейчас есть. Но не дешево!

Нажмите для раскрытия...

Не столь важны обстоятельства (за исключением форс-мажора, типа цунами или землетрясения), из-за которых не было выполнено обещание. Факт остается фактом.
Когда человек один раз пообещал и что-то не получилось, это вполне может быть «рабочим моментом». Когда два раза, тоже можно списать на «все бывает, загруженность и т.п.» Однако, извините меня, когда таких «невыполненных слов» за один заказ накапливается столько, что кончаются пальцы на руках (я о них подробно писал выше, в п.3) чтобы сосчитать, это уже клиника.
Как это назвать? Необязательность? Неаккуратность? Наплевательство?
Самое интересное, что полтора года назад в этой же теме, человек, описывая примерно подобные моменты в общении с Дмитрием, менее стеснялся в выражениях:

Totenkopf написал(а):

Я всё понять могу, но если человек зарабатывает на продаже запчастей (а он именно зарабатывает на этом, а не своё по мелочи продаёт т.к. является рекламодателем на сти-клабе), то надо в двойне чётче выполнять взятые на себя обязательства. То что я "не единственный его клиент", мне, как покупателю, совершенно всё равно. Если человек не может выполнить взятые на себя обязательства, то надо об этом пре том предупреждать, а лучше не браться вовсе. 18 дней это не загруженность, это распиз...во или кидок.

Нажмите для раскрытия...

Как видим, время идет, ничего не меняется. К сожалению.

2 genius_kye
вы могли бы привезти пример переписки где идет речь о коробке с понижайкой, что бы это было подтверждено?

Арматура

Но заказывалась кпп без понижайки. А после получения уважаемый клиент позвонил и сказал, что кпп ему не подходит, так как нет понижайки, о чем я услышал в первые. На что было сказано, что мне отправлялся винкод. Но по нему я смотрел только г/п и предположить не мог, что нужно еще посмотреть, а есть ли у человека понижающая.

Нажмите для раскрытия...

Клиент заказал у вас КПП на определенную модель и скинул вам VIN - то, что вы посмотрели по этому VIN только ГП, а не полный номер КПП и соответственно ее модификацию исключительно ваш косяк.

Рассудите, что мне делать в этой ситуации? Кто прав, кто не прав.

Нажмите для раскрытия...

Забрать неподходящую КПП, высланную по ВАШЕЙ невнимательности/ошибке/поспешности (нужное подчеркнуть) за СВОЙ счет.
Выслать БЕСПЛАТНО (поскольку один раз за доставку он уже заплатил) клиенту правильную КПП по обычной цене (если цена устроит клиента), в противном случае - Money Back

to azl:

Благодарю за мнение. Приму его к сведению.

Тут как со сбитым пешеходом. Не смотря ни на какие доводы, ты (водитель - ака продавец) изначально не прав.
Обязан за клиента все проверить, все ли нюансы указал клиент при заказе, может быть он что-то забыл упомянуть важное.... ведь это моя как продавца прямая обязанность.

Прошу еще хотя бы двух членов клуба со стажем поддержать позицию истца, должен был ли клиент при заказе указать важные нюансы или достаточно того, что был написан вин код, а я как продавец был обязан сам проверить все нюансы.

Если я не прав. Я верну деньги, хотя дешевле для меня было бы отправить нужную человеку кпп и решить его проблему.

Просто с самого начала было не приятно слышать, что уважаемый человек сразу в телефонном разговоре расставил точки над и, я сбросил вин, вы обязаны были все проверить. Я не обязан был говорить, что у меня кпп с понижающей.... Ну раз не обязан, значит не обязан....

С уважением ко всем! Я всегда ищу компромисс, за исключением случаев, перекладывания проблем с больной головы на здоровую.

Арматура написал(а):

to azl:

Благодарю за мнение. Приму его к сведению.

Тут как со сбитым пешеходом. Не смотря ни на какие доводы, ты (водитель - ака продавец) изначально не прав.
Обязан за клиента все проверить, все ли нюансы указал клиент при заказе, может быть он что-то забыл упомянуть важное.... ведь это моя как продавца прямая обязанность.

Прошу еще хотя бы двух членов клуба со стажем поддержать позицию истца, должен был ли клиент при заказе указать важные нюансы или достаточно того, что был написан вин код, а я как продавец был обязан сам проверить все нюансы.

Если я не прав. Я верну деньги, хотя дешевле для меня было бы отправить нужную человеку кпп и решить его проблему.

Просто с самого начала было не приятно слышать, что уважаемый человек сразу в телефонном разговоре расставил точки над и, я сбросил вин, вы обязаны были все проверить. Я не обязан был говорить, что у меня кпп с понижающей.... Ну раз не обязан, значит не обязан....

С уважением ко всем! Я всегда ищу компромисс, за исключением случаев, перекладывания проблем с больной головы на здоровую.

Нажмите для раскрытия...

Если бы это был, к примеру, наш отдел з/ч, то да, ошибку подбора разруливал бы точно не клиент. И манагер получил бы по шапке, особенно если бы привез неликвид. Какой конкретно разговор был в вашем случае - я не знаю, записи наверняка нет, если это не переписка была. Я бы выслал просто нужную коробку за свой счет, ну и подарил бы какую-нибудь фиговинку, риски есть всегда, а репутация, особенно в торговле б/у - сильно дороже. Ну и на будущее был бы внимательнее.

Арматура написал(а):

Обязан за клиента все проверить, все ли нюансы указал клиент при заказе, может быть он что-то забыл упомянуть важное.... ведь это моя как продавца прямая обязанность.

Нажмите для раскрытия...

А разве нет? Банальный пример - клиент спрашивает "Лампочки на Импрезу". Уверен, что в 2/3 подобных запросов покупатель не парится и уверен, что продавец сам задаст нужные вопросы - для этого к нему и обратились, как к специалисту. Вот мы сами и уточняем - ксенон или галоген?...

не буду занимать ничью сторону, но справедливости ради (скорее в пользу продавца) замечу, что вин номер во-первых не всегда даёт полное понимание комплектации автомобиля, а во-вторых машина далеко не новая, и поэтому что там с ней делали все эти годы и что там стоит - одному богу известно…

Я за сторону Арматуры. Покупатель должен был все уточнить. Дссд, понижайку, блоку, проводку, ВСЕ. А после этого отправлять деньги