К кому обратиться в Усере Автозавод?

Ситуация для Усера не удивительная.

Знакомые сдали по страховке Форик 18 ноября в Усервис Автозаводская.
Вердикт - замена рулевой тяги и под замену задняя левая нижняя поперечная тяга.
Со страховой все давно согласовано. Динамят стандартной причиной:
"Запчасти в пути".

Прошло уже почти 3 месяца.
Менеджеров прессуют, но бесполезно.

Может посоветуете к кому там обратиться, что бы адекватно решить этот вопрос?
Или катать жалобы на всех, кого только можно?