Является ли паспорт действительным?

L

Litva

Новичок
Янв
0
0
Всем доброго времени суток!
Столкнулся с такой проблемой, причем не в гос. структуре, а в обычной Альфа бан...ке
Суть в чем!
Потерял свои дебетовые карты, элементарный вопрос, блок по телефону, потом в свободное время приходишь и восстанавливаешь!
Но здесь не все так просто!
По моему желанию, по моему "хотению", оператор в банке отвечает что мой паспорт не действителен!
Обоснование не документальное а .... у нас компьютер не может вас авторизировать(
У Вас дата рождения совпадает с датой выдачи!
Пример: гр. РФ 11.03.1986 д.р. имея паспорт по выдаче в 20 лет 11.03.2006 г.
Ссылка на ГК РФ 191
"Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало."
Паспорт является не действительным!!!!!!
Хотя ГК РФ 192 гласит
"Срок, исчисляемый годами, истекает в соответствующие месяц и число последнего года срока"
То есть 10 (десятого) числа в данном случае! И паспорт является действителен!
А теперь главный вопрос !
Как забрать свое бабло! И попадает ли банк под УК РФ?
 

prankSTI

все пох...
Авг
11
0
Вообще то это не в компетенции банка давать оценку действителен паспорт или нет, можно попросить у них писменный отказ, с этим обоснованием и написать заявление в прокуратуру, с приложением этого отказа, с просьбой проверить его законности. Второй вариант, поменять паспорт, но на каждый чих банка паспорт не нпменяешься...
 

Big-Ben

STI-льный
Ноя
32
48
смело бери в банке менеджера/начальника отделения за мягкое место и требуй чтобы тебе написали мотивированный отказ. и обязательно сделай об этом случае запись в книге жалоб и предложений.
Потом, с этим отказом и с копией страницы из книги жалоб и предложений обратись (можно заказным письмом с уведомлением) с жалобой в центральный офис банка и одновременно в орган по защите прав потребителей.
По результатам- я думаю все будет решено в твою пользу. сроки где-то 2-4 недели
 

LMA!BRO

Новичок
Сен
0
0


биг бен прав
+ паралельно обязательно напиши жалобу в ЦБ РФ, эт надзорный орган, и частенькоох как он банки дерет
 

NavyPLN

Субарист
Апр
11
18
Как ни странно, банк, формально может оказаться прав, Альфа-банк адекватный банк, может для начала сходить в паспортный стол и удостовериться на счет Вашего паспорта, прежде чем затевать ненужные Вам разборки. Это по моему самый безболезненный вариант. Компьютер не может Вас авторизовать, то есть проблема не в людях и банке, а в программе, из за Вас врятли они сменят программу, она же на чем то построена, алгоритм у нее...
начните с простого , с паспортного стола.
 
Е

Евгений-Балашиха

Новичок
Янв
32
0
Банк прав. В банке, а также у нотариусов стоит обычная програмка, при вводе твоих данных в которую она выдаёт предупреждение о том, что документ (паспорт) либо просрочен, либо как у тебя. Оператор в банке не при чём - он прочитал то, что у видел на экране.
 

Nivl

Субарист
Июн
3
18

А вот нифига. В прошлом году я работал в банке (не буду называть название). Отвечал за личный кабинет клиента (вэб-портал). Так мы раза 2 или 3 за тот год меняли алгоритм - отсчитывать 20/45 лет с даты рождения, включая дату или нет. Так что могут и поменять, если ИТ отдел свой.
 

NavyPLN

Субарист
Апр
11
18

Это если программа работала неправильно, а в данном случае, скорее всего с паспортом касяк.
 

Nivl

Субарист
Июн
3
18
Да, не - менеджмент не мог разобраться как правильно - включая дату или нет. Когда клиент держит счет в несколько лямов, ему не удобно отказать в выводе средств из-за такой мелочи. В конечном итоге оставили "включая"; больно уж много оказалось таких клиентов
 
L

Litva

Новичок
Янв
0
0
То есть Программа Альфа банка самая "умная" ))) и явно дело в ней! просто не доехал еще до офиса
А вот тогда получается что в ГИБДД И УВД все "не умные" , т.к. выдали мне права

И эта же банка брала у меня вклады и подписывала договора по этому паспорту!
И что же это получается если я не могу забрать свои кровные по договору?
 

Elcamino

Повелитель STI-хий
Мар
4
38
Пиши в Службу Контроля Качества Банка, я думаю этого минимума хватит в положительном решении по твоему вопросу
 

NavyPLN

Субарист
Апр
11
18

То есть хотите сказать, что Альфа-банк таким образом хочет лишить Вас денег и разбогатеть ?) А вдруг Вы обидитесь и больше не придете...
Это просто технический сбой, все решится и деньги Вы получите, такое бывает...
 
L

Litva

Новичок
Янв
0
0
Я хочу сказать что это не законно по моему мнению.
когда у человека нет доступа к его деньгам - это ммм получается )))
вложился -молодец!
 

NavyPLN

Субарист
Апр
11
18

НУ это смотря с какой стороны посмотреть, а если бы другой человек с поддельным паспортом на Ваше имя, захотел бы получить Ваши сбережения и банк ему их Выдал бы, то тогда что бы Вы сказали? Да, Банк перезаложился в данной ситуации, но она решаема, возьмите справку из паспортного стола, что этот Ваш паспорт там считают действительным и тогда Вам уже будет что противопоставить программе. А за деньги не волнуйтесь, там они не пропадут, наверно для этого Вы их туда и положили.
 
L

Litva

Новичок
Янв
0
0
Сообщу доложить!
В банке мне так внятно и не объяснили почему мой паспорт не действителен! Что то про ФМС и какие то статьи, запросы и т.д. говорили, но по факту бумагу отказались выдавать об отказе!
Вместо этого начальник отделения что то "поколдавала" над базой и вытащила мой ID и через него зашла в систему)))))
И вуаля! Карточки восстановлены пароли выданы счета на месте!
По факту с кем из знающих людей общался все у веска крутили за данную ситуацию)))
 

Nivl

Субарист
Июн
3
18
У них какие-то внутренние косяки и поправить быстро их программеры не могут видимо, вот и выдали Вам обходными путями. У нас так часто бывало ))
 
L

Litva

Новичок
Янв
0
0
Самое грустное что народ в такой ситуации ходит и паспорта меняет((((
 
Войдите или зарегистрируйтесь для ответа.
Меню
Вход
Регистрация