Я огорчен... Пара слов об официалах

Darkplats · 23 Янв 2009

Пара слов о официалах.Хочу корректно заметить,что это мое субъективное мнение.Первая встреча-2007 год,проверка задней ступицы и колодок: предложены колодки за 5000 руб,я отказался,суппорт назад воткнули с перекосом колодки,за музыкой не услышал и за полчаса убил колодку.Приехал,предъявил-поставили взамен из мусорного ведра....Поехал на Кинап,поменял за 1500.Встреча вторая,лето 2007: замигал пауэр,поехал к ним на диагностику,вердикт-ошибка в коробке.На вопрос какая ошибка-"А зачем вам,снимаем и в москву на ремонт!" Поехал на Кинап,снизу на поддоне вмятинка,поддон сняли,проводок отломился от соленоида,поменяли соленоид,уехал счастливым.Третья встреча-холодный запуск,писал ранее.Ничего не сумели найти,взяли 6000,пообещали как найду вернут половину.Сейчас позвонил тех.директору Проскурину Олегу Владимировичу,в возврате денег отказано,обещана СКИДКА в 15% на разок! :lol: :lol: :lol: Это мне,чтоб три штуки отбить нужно сделать за раз работ на 20000,без запчастей! Так что принципиальная схема "пацан сказал-пацан сделал" у официалов не котируется.Не за слова не отвечаем,ни за дела.

Moderator: В вайт и блек логах плиз не флудим. Все разборки в отдельных темах или в личке.

Flig · 23 Янв 2009

Darkplats написал(а):
.Третья встреча-холодный запуск,писал ранее.Ничего не сумели найти,взяли 6000,пообещали как найду вернут половину.

В итоге у машины оказалось все исправно, именно поэтому ничего и не нашли. А по поводу возврата денег за убитые свечи и загаженные форсунки уместнее обратиться на "Витязи" имхо.

По поводу первых двух случаях видимо действительно косяки

Darkplats · 23 Янв 2009

Flig написал(а):
Darkplats написал(а):

.Третья встреча-холодный запуск,писал ранее.Ничего не сумели найти,взяли 6000,пообещали как найду вернут половину.

Нажмите для раскрытия...

В итоге у машины оказалось все исправно, именно поэтому ничего и не нашли. А по поводу возврата денег за убитые свечи и загаженные форсунки уместнее обратиться на "Витязи" имхо.

По поводу первых двух случаях видимо действительно косяки

Я ожидал возврата не за свечи.а за доп.работы,вроде осмотра форсунок,которые я чистил до официалов! Специально оставлял телефон для того,что бы мне звонили и спрашивали,да еще перед работами акцентировал,что мне не нужно пустых трат!

tuner-club-63rus(Антоша) · 23 Янв 2009

:lol: :lol: :lol:

А там(в официальны сервисах) по другому не бывает, переберут все что можно... ничего не найдут или исправят, а потом счет за выполненные работы. А ты там сам расхлебывай и кп присылай!!!!

Flig · 23 Янв 2009

Darkplats написал(а):
Я ожидал возврата не за свечи.а за доп.работы,вроде осмотра форсунок,которые я чистил до официалов! Специально оставлял телефон для того,что бы мне звонили и спрашивали,да еще перед работами акцентировал,что мне не нужно пустых трат!

"Здраствуйте, я приехал на диагностику, машина не заводится, только свечи не трогайте у меня там платина и форсунки не надо чистить мне их недавно чистили." Так что ли получается?

Darkplats · 23 Янв 2009

Flig написал(а):
Darkplats написал(а):

Я ожидал возврата не за свечи.а за доп.работы,вроде осмотра форсунок,которые я чистил до официалов! Специально оставлял телефон для того,что бы мне звонили и спрашивали,да еще перед работами акцентировал,что мне не нужно пустых трат!

Нажмите для раскрытия...

"Здраствуйте, я приехал на диагностику, машина не заводится, только свечи не трогайте у меня там платина и форсунки не надо чистить мне их недавно чистили." Так что ли получается?

Первое.Если СПЕЦИАЛИСТ собирается решать проблему он должен узнать у владельца что вообще делалось с машиной перед и во время возникновения проблемы! А я не видел и не слышал этого специалиста! Парень на приемщик забрал ключи и ВСЁ! Вы должны быть вершиной знаний в Субару,а не "отвинтил-привинтил-свободен"!!! Второе: Если Технический директор ЛИЧНО обещает возврат денег,а потом говорит мне,что это не возможно в принципе изначально,то извините,верить то кому???????? И корректно ли взять с клиента вообще какие либо деньги,если организация не выполнила условий договоренности,нет результата?? Вопрос не в трех тысячах,а в имидже,доверии клиента и уверенности в компетентности людей,получающих деньги за СВОИ ЗНАНИЯ и УМЕНИЯ.

Flig · 23 Янв 2009

Darkplats написал(а):
Первое.Если СПЕЦИАЛИСТ собирается решать проблему он должен узнать у владельца что вообще делалось с машиной перед и во время возникновения проблемы! А я не видел и не слышал этого специалиста! Парень на приемщик забрал ключи и ВСЁ! Вы должны быть вершиной знаний в Субару,а не "отвинтил-привинтил-свободен"!!! Второе: Если Технический директор ЛИЧНО обещает возврат денег,а потом говорит мне,что это не возможно в принципе изначально,то извините,верить то кому???????? И корректно ли взять с клиента вообще какие либо деньги,если организация не выполнила условий договоренности,нет результата??

Ну заказ-наряды еще никто не отменял в котором владелец сообщает что с машиной, что хотелось сделать, какие проблемы и что не трогать.
Я Олега спросил, обещал вернуть в том случае если японка найдет неисправность которую он не смог обнаружить. И, кстати Вам же сразу предлагали, вроде, разбодяжить бензин, дали совет налить 92 или 95 не помню, был у Вас такой пост самый первый.

Darkplats · 23 Янв 2009

Flig написал(а):
Darkplats написал(а):

Я ожидал возврата не за свечи.а за доп.работы,вроде осмотра форсунок,которые я чистил до официалов! Специально оставлял телефон для того,что бы мне звонили и спрашивали,да еще перед работами акцентировал,что мне не нужно пустых трат!

Нажмите для раскрытия...

"Здраствуйте, я приехал на диагностику, машина не заводится, только свечи не трогайте у меня там платина и форсунки не надо чистить мне их недавно чистили." Так что ли получается?

И еще интересный вопрос: Олег Владимирович сказал,что мне почистили дроссельную заслонку и клапан хх.Мы когда сняли,все было очень грязненьким.Но вот что интересно-по мануалу,при его снятии отключают клемму,а часы у меня оказались не сбиты! Получается вы проводите творческие эксперименты по своему усмотрению? Или декларируете работы которые не выполнялись?

Darkplats · 23 Янв 2009

Заказ-наряд оформлялся приемщиком,он к сожалению не известил меня,что я имею возможность вписать туда свою информацию.

Antasia · 23 Янв 2009

Darkplats написал(а):
Заказ-наряд оформлялся приемщиком,он к сожалению не известил меня,что я имею возможность вписать туда свою информацию.

эээ... и расписаться не дали в заказ-наряде!??! не верю!

Darkplats · 23 Янв 2009

А по поводу 92-го бензина в турбодвигатель...Я ВСЕ ЕЩЕ НАДЕЮСЬ ЧТО ВЫ ШУТИТЕ!!!! Не говорите это пожалуста больше никому!

Виктор Валерьевич · 23 Янв 2009

Antasia
Да легко. Оф. дилер же.

Darkplats · 23 Янв 2009

Antasia написал(а):
Darkplats написал(а):

Заказ-наряд оформлялся приемщиком,он к сожалению не известил меня,что я имею возможность вписать туда свою информацию.

Нажмите для раскрытия...

эээ... и расписаться не дали в заказ-наряде!??! не верю!

Расписался,не допер,что это хороший путь к отступлению у сервиса.

Vladimir46 · 23 Янв 2009

Flig
не секрет Вы как адвокат дьявола или представитель сего
здесь и на форуме пишу об отношениях на станциях обслуживания,если за счет недовольства собираетесь пиарится(даже негатив тоже реклама),то Вам не сюда :twisted:
Если хотите клиентов,станьте партнером сделайте нормальные условия и тогда может быть ситуация изменится :evil:

Виктор Валерьевич · 23 Янв 2009

Vladimir46
Партнерами стали уже, а нормальные условия будут когда будут нормальные мастера а не тупо купи-продай.

Flig · 23 Янв 2009

Darkplats написал(а):
Олег Владимирович сказал,что мне почистили дроссельную заслонку и клапан хх.Мы когда сняли,все было очень грязненьким.Но вот что интересно-по мануалу,при его снятии отключают клемму,а часы у меня оказались не сбиты! Получается вы проводите творческие эксперименты по своему усмотрению? Или декларируете работы которые не выполнялись?

Как я понял, клемма снимается для обнуления ошибок в блоке управления ДВС, в данном случае эта процедура была сделана с помощью SelectMonitor. И деньги за это не взяли ))

Flig · 23 Янв 2009

Vladimir46 написал(а):
Flig
не секрет Вы как адвокат дьявола или представитель сего
здесь и на форуме пишу об отношениях на станциях обслуживания,если за счет недовольства собираетесь пиарится(даже негатив тоже реклама)

Перехожу в личку

Antasia · 23 Янв 2009

Darkplats написал(а):
Antasia написал(а):

Darkplats написал(а):

Заказ-наряд оформлялся приемщиком,он к сожалению не известил меня,что я имею возможность вписать туда свою информацию.

Нажмите для раскрытия...

эээ... и расписаться не дали в заказ-наряде!??! не верю!

Нажмите для раскрытия...

Расписался,не допер,что это хороший путь к отступлению у сервиса.

какой отступление? ну чесн-слово! заказ-наряд такой же документ, как и любой другой! как можно ставить подпись, не ознакомившись с содержимым бумаги?
да и речь сейчас не об этом, но и свои ошибки признавать нужно.

Pif · 23 Янв 2009

Слушаю, читаю... И не понимаю... Слава богу серьёзного ни разу ничего не было, но отношение к себе хорошее и понимание видел всегда. Не знаю, считать ли негативом конские цены на кузовные работы и детали, оплачивала всё равно страховая по безналу. И кузовной при покраске косячит. На Гаражной же проблем ни разу не возникло. Спорить ни с кем не буду, но считаю своим долгом это сказать.

Darkplats · 23 Янв 2009

Antasia написал(а):
Darkplats написал(а):

Antasia написал(а):

Darkplats написал(а):

Заказ-наряд оформлялся приемщиком,он к сожалению не известил меня,что я имею возможность вписать туда свою информацию.

Нажмите для раскрытия...

эээ... и расписаться не дали в заказ-наряде!??! не верю!

Нажмите для раскрытия...

Расписался,не допер,что это хороший путь к отступлению у сервиса.

Нажмите для раскрытия...

какой отступление? ну чесн-слово! заказ-наряд такой же документ, как и любой другой! как можно ставить подпись, не ознакомившись с содержимым бумаги?
да и речь сейчас не об этом, но и свои ошибки признавать нужно.

Уважаемая Анастасия! Да,я признаю свою ошибку! Я-ЛОХ! :?

Добро пожаловать в Sti Club!

Я огорчен... Пара слов об официалах

Darkplats

Субарист

Flig

Новичок

Darkplats

Субарист

tuner-club-63rus(Антоша)

По Писярику Братюнь

Flig

Новичок

Darkplats

Субарист

Flig

Новичок

Darkplats

Субарист

Darkplats

Субарист

Antasia

Новичок

Darkplats

Субарист

Виктор Валерьевич

Новичок

Darkplats

Субарист

Vladimir46

Новичок

Виктор Валерьевич

Новичок

Flig

Новичок

Flig

Новичок

Antasia

Новичок

Pif

Новичок

Darkplats

Субарист