Cовет по банковским операциям

Z

ZigZag

Новичок
Мар
1
0
Ситуация: было бронирование отеля в одной из стран Юго-Восточной Азии.
При бронировании писалось, что отмена бронирования за то ли 72 часа без штрафа.
Вчера отменил бронирование. В ответ отель полностью списал сумму бронирования, аргументировав, что таковы условия отмены бронирования, указанные где-то глубоко.
Наш банк (тот, который 170 лет отпраздновал на днях) направляет разбираться с отелем напрямую. Бодаться с отелем бесполезно, скорей всего, - включать дурку и не достучаться.
Есть ли варианты отменить/заблокировать данную операцию через свой банк или надо долбиться в отель? Или считать просто лохом и забыть про деньги?
 

Neverhood

Министр легкой промышленности
Фев
6
38
Спросил у товарища, который работает в банке в бэкофисе. Выкладываю их скайпа:
если там действительно такие условия, что возможно отменить бронирование за 72 часа, то банк может разблокировать данную сумму.
по идее всё так
а че говорить то в поддержке?
чтобы разблокировали данную сумму
т.к. клиент не воспользовался услугами данного отеля.
и пользоваться не будет
 
Z

ZigZag

Новичок
Мар
1
0
В тех поддержке посылают в отель.
А, посмотрев внимательно бронирование, обнаружил, что в подтверждении бронирования пришло заодно и сообщение, что бронирование "нон рефандабл". в процессе бронирования такого условия не было.

P.S. ща вни-ма-тельно все прочитал условия.
остался один вопрос: данную операцию через наш банк можно заблокировать/отменить?)))
 

Neverhood

Министр легкой промышленности
Фев
6
38
Не знаю, как СБер, но остальные могут попросить прислать имеющиеся документы. Если все легально я очень сомневаюсь, что такое возможно.
 

dc666

Субарист
Фев
0
16
У меня сейчас наподобие этого разбор идет. Рент мобиль неправомерно снял денег, написал заявление в Альфу, у них есть отдел по оспариваемым суммам он и разбирается. Странно что сбер отказывается- по идее он обязан рассмотреть случай и либо вернуть деньги, либо указать что ты не дочитал какие-то доп условия и т.п. К делу лучше что то приколоть- например подверждение брони